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英国航空公司

英国航空公司

英国航空公司（英文名：British Airways），母公司为国际航空集团。英国航空公司是全球最大的中国国航客运公司、全球第七大货运航空公司、欧洲第二大航空公司，也是寰宇一家联盟的创始成员。该公司的总部在英国伦敦希思罗机场，首席执行官兼董事长为Sean Doyle。

1924年，英国航空公司的前身帝国航空成立。1935年，四家私营航空公司合并成立独立的英国航空有限公司。1974年，英国海外航空和英国欧洲航空合并，组成英国航空公司。1986年，英国航空公司的长途航班迁至希思罗机场新建的4号航站楼。1995年10月9日至12日，英国航空公司的协和式客机运营到中国。2008年，该公司大部分航班迁入专为英航而设的伦敦希思罗机场的五号客运大楼。2010年4月8日，英国航空公司与伊比利亚航空(Iberia Lineas)正式签署合并协议，结成全球营收第3大的航空公司。2020年，英国航空公司的国际航线受到疫情影响，宣布其约3.6万名员工停薪留职。2023年，英国航空公司完成管理系统的国际航空运输协会环境评估(IEnvA)，获得了环境管理体系认证。2024年10月12日，英国航空公司由于发动机零部件交付延迟而导致飞机短缺，该公司计划取消冬季航班中的数百个长途航班。

英国航空公司及其附属公司以希思罗机场为主要枢纽，为欧洲、北美、南美、亚洲、非洲和澳洲近80个国家超过195个目的地提供服务。该公司先后获得了年度全球最佳航空公司、四星级航空公司等荣誉。2018年12月，世界品牌实验室发布《2018世界品牌500强》榜单，英国航空位列第459名。次年7月8日，英国信息监管局发表声明，表示英国航空公司因为违反《一般数据保护条例》被罚1.8339亿英镑（约合15.8亿元人民币）。2022年，英国航空公司实现营业利润13亿欧元。

历史发展

前身

1924年，英国航空公司的前身帝国航空成立，由当时英国四个航空组成，其后亦设立不少分公司，包括英国海外航空和英国欧洲航空等。

合并

1935年，四家私营航空公司合并成立独立的英国航空有限公司。1939年，女王陛下政府宣布合并两家航空公司的决定。1940年4月，英国海外航空公司（BOAC）成立。1974年，英国海外航空和英国欧洲航空合并，组成英国航空公司，机队由BAC1-11、波音707、波音747、三叉戟、维克斯VC10、维克斯子爵式、维克斯前锋和L-1011组成。1976年，英国航空公司引进了当时世界上最快的客机：协和式客机，1977年引进了波音747-200。

发展

1980年以前，英国航空公司运营一系列往返中国大陆的特殊包机，包括1974年9月6日的一架波音公司707-336C货机。1980年11月12日，该公司开始执飞每周经香港特别行政区往返于伦敦和北京的航班。1986 年，英国航空公司的长途航班迁至希思罗机场新建的4号航站楼。 10月12日，英女王乘坐英国航空公司的Lockheed TriStar型的飞机，开始她对中国的首次国事访问。

1990年，英国航空公司打算收购东德中国国航，但该公司在统一后结业。1995年10月9日至12日，英国航空公司的协和式客机运营到中国。1999年，新的全球联盟“寰宇一家”宣布成立，英国航空公司成为创始成员。

2004年，英国航空公司对其经济舱的改造投资超过了1.5亿英镑，目的是为乘坐其经济舱进行长途旅行的旅客提供更为全面的服务，使他们尽可能地享受旅行的乐趣、舒适和优惠。同时，该项目还特别关注“旅行家庭”，客舱中设置了全新式样的婴儿座椅和小床，提出了“孩子优先”的服务策略。

2008年2月29日，英国航空公司成为首个抵达中国北京北京首都国际机场3号新航站楼的外国航空公司。同年，英国航空公司大部份航班迁入专为英航而设的伦敦希斯罗机场的五号客运大楼，耗资43亿英镑，占地约250公顷，位于跑道27L/09R及27R/09L之间，由女王伊丽莎白·亚历山德拉·玛丽·温莎于2008年3月14日开幕并于同年3月27日开放予乘客使用，第一班使用该客运大楼是早上4时50分从香港抵达的BA026号班机。

2010年4月8日，英国航空与伊比利亚航空(Iberia Lineas)正式签署合并协议，将结成全球营收第3大的航空公司。2家航空公司将在新控股公司国际航空集团(International Airlines Group，IAG)框架下联营，合并年营收约200亿美元，将以408架机队规模飞行全球200条航线，每年载客量逾5800万人次。IAG合并市值约80亿美元，将在英国、西班牙两地双挂牌。英航股东将以1:1比率交换IAG新股，掌握55%股权，伊比利亚股东则以1股换1.0205股，掌握剩余45%。11月29日，英国航空公司的股东已批准该公司与西班牙伊比利亚航空公司(伊比利亚航空 SA)合并。

2018年10月31日，英国航空公司关闭自1960年开设的香港特别行政区国际机舱服务员基地，并全数解雇所有香港员，这批员工为数85人，年资由5年至32年不等。2019年12月17日，英国航空公司与中国南方航空在北京大兴南航基地签署联营合作协议，宣布于2020年1月2日起，在中英之间主干航线及所有与其衔接的中英境内航线上展开联营合作，涵盖代码共享、休息室及常旅客等多个方面。

2020年，英国航空公司的国际航线受到疫情影响，宣布其约3.6万名员工停薪留职。7月6日，英国航空公司宣布在10月底之前再削减10300班次短途航班。8月7日，英国航空公司宣布规模上万的裁员计划，削减总计约10700个工作岗位。

2021年12月19日，英国航空母公司IAG集团行政总裁威利·沃尔什（WillieWalsh）在成都宣布，英国航空于2013年9月22日开通成都-伦敦直飞航线。2022年11月17日，英国航空公司将原本在纽约肯尼迪机场使用的七号航站楼，逐步迁入八号航站楼（T8）。2023年，英国航空公司完成管理系统的国际航空运输协会环境评估(IEnvA)，获得了环境管理体系认证。同年2月2日，该公司宣布恢复往返中国大陆航线。往返于希思罗机场与上海浦东国际机场之间的航班BA168/BA169于4月23日开始运营，每天一班。往返于伦敦希思罗机场和北京大兴国际机场之间的航班BA88/89于6月3日起运营，每周4班。

2024年5月，英国航空公司与中国南方航空的代码共享合作正式重启。该公司与南航每周有32个航班在伦敦和五个中国城市之间往返——北京、上海市、广州市、武汉和郑州市。10月12日，英国航空公司由于发动机零部件交付延迟而导致飞机短缺，该公司计划取消冬季航班中的数百个长途航班。10月26日起，英国航空公司暂停北京航线。

公司治理

领导层

主要基地

英国航空公司的航班在英国伦敦希思罗机场5号航站楼和3号航站楼以及伦敦盖特维克机场起降。

机队信息

截至2025年1月18日，英国航空公司的平均机队机龄为14.1年。其船队规模297 架飞机。

公司业务

英国航空公司通过英航、英国地中海航空（British Mediterranean Airways）、南非商务航空（Comair）、洛根航空（Loganair）、丹麦太阳航空（Sun Air）提供全球航线网络。

英国航空公司与阿拉斯加航空、美国航空、国泰航空、芬兰航空公司、伊比利亚航空、日本航空、马来西亚航空公司、澳洲航空、卡塔尔航空公司、摩洛哥皇家航空、约旦皇家航空以及斯里兰卡航空公司同属寰宇一家® 联盟成员。

子公司

英航城市飞行者是英国航空公司旗下全资子公司，该公司运营从伦敦市机场出发，往返于英国国内和欧洲境内的航班。

BA Euroflyer是英国航空公司 (British Airways)旗下全资子公司，运营的航班从伦敦盖特威克机场机场出发，往返于英国国内、欧洲和北美境内。

航空服务

二十一世纪航空旅行

1、新颖的、具有独特科学设计特性的座椅，带有可调节的头靠和脚踏，使乘客的双腿拥有更大的活动空间。每个乘客都拥有自己的电视显示屏，可观看至少12个频道的节目，其中包括一个专门为儿童和家庭准备的频道。

2、改良机上的餐饮，菜单全部由英国电视名厨布莱恩·特耐设计。

3、对家庭和孩子的关注。英国航空公司提出了“孩子优先”的服务，专门为儿童配置了“野营百宝箱”，里面都是从哈姆雷(Hamleys)玩具店买来的玩具。英航还专为蹒跚学步的小孩子准备了全新的Britax小座椅，以及特为婴儿准备的婴儿床。为避免在机场办理登机手续时的杂乱，旅客可以通过电话办理登机手续。

特殊服务

英国航空公司为拥有行动障碍、视觉障碍、听力障碍和隐形障碍或有其他状况的乘客提供行动协助。乘客只需要在航班起飞前48小时，完成航班预订后，在“管理我的预订”中告诉英国航空公司所需要的协助类型。

根据每位乘客的不同需求和情况，英国航空可以为乘客安排上下客机的协助，在必要时也会为乘客提供上下楼梯的帮助。如果乘客携带了轮椅或者其他行动辅助设备，其工作人员会帮助您提前运送到登机口或其他您需要的地方。

在乘客登机后，英国航空公司乘务员会提前安排好座位，让乘客熟悉座位和周围的区域。乘务员也会帮助行动不便的乘客往返于座位与卫生间之间。在用餐过程中，乘务员也会帮助乘客打开机上膳食的包装，确认食材，并将其摆放在餐盘上。在机上提供与听力辅助设备兼容的耳机（调至T档可增加音量）。在大部分的航机上，还有带隐藏式字幕/英文字幕或音频描述的电影、电视节目、音频书、博客、音乐和游戏。

英国航空公司、英航城市飞行者或BA Euroflyer为未满24个月的无座婴儿（无论舱位等级为何）提供了婴儿行李限额，包括23千克的货仓托运行李额度。无座婴儿不能在预订机票时购买额外的行李限额。有座位的儿童和婴儿享有与成人相同的免费行李限重。英国航空公司免费托运完全可折叠的婴儿车和婴儿座椅，在飞行中也可以为婴儿提供手提式婴儿床和儿童座椅。在长途航班上，英国航空公司为儿童和婴儿准备了特别的食物。

公司标志

英国航空公司早期采用“雷鸟”作为logo。直到1974年，logo的字体经历了现代改造，且移除了雷鸟，采用了英国国家的色彩红蓝色。1984年，英国航空公司私有化，推出了全新的大写Logo，在飞机上添加了公司的全名。1997年，公司LOGO语言融合了来自世界各地的飞机设计。其图案变化为一个回旋的立体飘带，被称为“速标”。

经营状况

2023年2月24日，英国航空公司的母公司国际航空集团宣布，在2021年英国航空公司亏损28亿欧元后，2022年，其实现营业利润13亿欧元。

社会责任

节能环保

英国航空公司是国际航空集团(IAG)旗下企业，该集团是全球首个做出2050年净零排放承诺的航空集团。

英国航空公司安装了新的燃油效率仪表盘，使飞行员能够更好地将燃料使用与燃料需求结合起来，并实施了第一阶段的饮用水减少计划，每年减少近2000吨温室气体排放。该公司用“鲨鱼”小翼改装了10架空中客车A320系列飞机，每年减少6000吨温室气体排放。

2023年，英国航空公司通过多项举措提高整个企业的碳效率，包括为飞行员提供可持续发展培训、引进燃油效率更高的新型飞机以及使用更可持续的航空燃料(SAF)，使碳强度降低至86.2克二氧化碳。

2024年3月，英国航空公司宣布了一系列旨在减少其在伦敦希思罗机场地面运营的碳排放量、提高可持续性的措施。英国航空公司投入“数百万英镑”来继续改造在希思罗机场的地面车辆，包括货车、汽车、货物运输车和旅客登机桥，逐步将它们替换为混合动力或电动型。英航补充说，其90%的车辆和地面设备已经采用了电动、混合动力或可持续性更强的加氢处理植物油（HVO）燃料。