营销管理
1962-1967年，菲利普·科特勒教授用5年时间完成了一部影响世界40多年的巨著《工商管理经典译丛：营销管理》。
它首先受到美国众多高校的欢迎，后逐步流行于美国的企业界，继而冲出美国走向世界。这部“营销圣经”最先被芝加哥大学用作市场营销课程教材，现已成为世界公认的营销课程教材，广泛用于本科生和研究生的教学。
科特勒被美国营销协会推选为营销思想界第一领袖，各界颁发给他的营销奖项不计其数。科特勒的首要贡献在于“把营销原理引入企业管理的最前线”，并始终依据时代的变迁来修正他的观点和思想，永久保持这部巨著的新鲜度。《工商管理经典译丛：营销管理》被《金融时报》（Financial Times）评选为有史以来最伟大的50本企管图书之一。它是全球各商学院研究生使用最广泛的教科书，被翻译成25种语言。几乎每位MBA学员都研读过这部经典著作，无不从中深受裨益。不管是资深学者，还是研究营销理论的新人；上至企业的高层管理者，下至普通的一线销售人员，菲利普·科特勒的《营销管理》都是一部经典的教科书和营销指南。
内容梗概
《营销管理》一书以介绍和评论21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可以从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值、顾客和目标市场、营销组合、关系营销等等。书中讨论了在计划过程中战略营销的作用；公司、业务单位与营销战略的关系；营销计划的产生；营销环境中经济、政治、法律和法规、技术及社会文化力量的影响等重大课题。书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演的角色，并讨论了在全球经济一体化过程中，营销的特性及其所面临的机遇和挑战。
发展与影响
《营销管理》的各个修订版，是菲利普·科特勒随着经济形势变化迅速做出调整修订的成果。科特勒对此颇为自负，将自己形容为“换挡最娴熟的驾车手”。科特勒他已经推出《营销管理》的第13版。世界经济发展的不确定因素增多，市场营销的思想和方式也将面临重大 调整，出现了一些必须做出回应的新挑战和新问题。而万变不离其宗，科特勒所揭的营销学的原理、规律和方法，已经为事件所证明是正确的，并在一次次的改版修订中得到加强、改进与完善。
作者简介
菲利普·科特勒是世界范围内市场营销领域的权威之一，是美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教授（“S.C.强生”讲座教授”）。他在芝加哥大学获经济学硕士学位、在麻省理工学院获经济学博士学位。同时，他还在哈佛大学做过数学方面的博士后、在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。
菲利普·科特勒博士合作出版了许多成功的著作，如《市场营销原理》和《市场营销：导论》。他所编著的《非营利组织的战略营销》（现在是第七版）已成为该领域最畅销的书籍。科特勒博士的其他论著还包括：《营销模式》、《新型竞争》、《专业服务营销管理》、《教育机构的战略营销》、《保健组织营销管理》、《营销整合》、《高视野》、《社会营销》、《营销渠道》、《国家营销》、《旅游与酒店营销》、《票房营销》或《表演艺术营销》，《博物馆战略与营销》、《营销新论》、《科特勒论营销》、《水平营销：十大营销失误》和《公司社会责任》。
此外，菲利普·科特勒博士还在一些领先期刊上发表了100多篇论文，如《哈佛商业评论》、《斯隆管理评论》、《加州管理评论》、《商业地平线》（Business Horizon）、《营销学报》、《营销研究学报》、《管理科学》、《企业战略学报》和《未来学家》等。而且，他还是唯一一位三次获得“阿尔法卡帕普西奖”——营销学报最佳年度论文奖——的学者。
科特勒博士是美国市场营销协会（AMA）设立的“杰出营销教育家奖”的第一位获奖者，并曾获得欧洲营销顾问协会和销售培训协会颁发的“营销卓越”奖。在1975年的一项调查中，他被美国市场营销协会（AMA）的学者们评为营销思想的领军人物。在1978年，科特勒博士获得美国市场营销协会（AMA）颁发的“保尔·康弗斯奖”，以表彰他对市场营销的独创贡献。在1995年，国际销售和营销管理人员协会把他评为本年度的卓越营销管理人员。在2002年，营销科学研究会授予菲利普·科特勒博士“杰出教育家”称号。他还获得斯德哥尔摩大学、苏黎世大学、希腊雅典经济与商业大学、德保罗大学、克拉科夫经济管理学院、巴黎HEC商学院、布达佩斯经济科学与公共管理学院、维也纳经济与工商管理大学的名誉博士学位。
菲利普·科特勒教授还在多家美国和国外大型公司担任营销战略与营销策划、营销组织和国际营销等方面的顾问，如IBM公司、通用电气、霍尼韦尔、德国默克公司、美国电话电报公司、SAS航空公司、美国银行和米其林等。
此外，他还是美国管理科学学会营销分会主席、美国市场营销协会理事、营销科学协会理事、MAC Group董事、杨克洛维奇顾问委员会成员、哥白尼顾问委员会成员。同时，他也是芝加哥艺术学院的董事会成员和德鲁克基金会董事。菲利普·科特勒博士还经常到欧洲、亚洲和南美等地的许多企业就全球营销机会提供顾问咨询服务或讲学。
凯文·凯勒，作为过去25年里最好的营销学者之一，凯文·莱恩·凯勒是达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B.奥斯本讲座教授）。他曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜克大学获得相应的学位。在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。
以前，凯勒曾经在斯坦福大学工商研究院工作，并兼任市场营销方向带头人。同时，他也是加利福尼亚大学伯克利分校和北卡罗来纳大学教堂山分校市场营销学教授，是杜克大学和澳大利亚管理研究院的客座教授，并在美国银行做过两年的行业分析工作。
凯勒教授在营销战略、营销策划和品牌方面拥有很高的造诣，其研究兴趣主要集中在消费者行为相关理论和概念是怎样改善市场营销战略的。他的论著已经在市场营销领域最好的三种学术期刊上发表——营销学报、营销研究学报和消费者研究学报，而且他也担任这三本著名学术期刊的编审委员。迄今为止，他已经发表了90多篇论文，而且都得到了广泛的引用，并为其赢得了众多奖项。
凯勒博士被誉为品牌、品牌塑造和战略品牌管理领域的国际领军人物之一。他的著作——《战略品牌管理》——就是围绕这些主题编写而成的。这本教材已经被世界上许多顶尖商学院和领先企业所采用，更有人将这部教材誉为“品牌圣经”。
通过积极投入到产业实践当中，凯勒博士对许多不同的营销项目都有着深入的研究。而且，凯勒博士也是世界上一些最为成功的品牌的咨询顾问，如埃森哲(Accenture) 、美国运通公司（American Express）、迪士尼公司、福特、英特尔、宝洁、李维斯（Levis Strauss）和英国南非米勒啤酒等。与此同时，凯勒博士也为其他一些世界顶级企业做过品牌咨询，如全州保险、妮维雅、蓝十字盾、金宝汤、高路洁、美国礼来公司、通用磨坊、埃克森美孚、强生、固特异、英图易软件公司（财捷集团）、捷孚凯（GfK）、伊士曼柯达公司、美亚诊所、优鲜沛公司(Ocean Spray)、Red Hat（Red Hat）、英国南非米勒酿酒公司（SAB Miller）、诺思通（Nordstrom）、壳牌石油、星巴克、联合利华公司和扬罗必凯（Young \u0026 Rubic）等。同时，凯勒博士也是营销科学协会的学术理事会成员。
此外，作为深受欢迎的演讲家，他还经常在许多营销论坛上面向营销管理人员人员进行营销方面的讲座。他还曾经为许多商业机构的高层管理与营销管理人员进行培训。其中一些代表性的客户有思科、可口可乐公司、德意志电信公司、通用电气、谷歌、IBM、梅西百货、微软、雀巢公司、诺华制药和惠氏公司等。此外，他还应邀在世界各地演讲，从首尔特别市到约翰内斯堡，从悉尼到斯德哥尔摩，从圣保罗到孟买等。他还是各种大型学术会议的主题演讲人。
海伦·凯勒博士也很喜欢体育、音乐和电影。所以，在业余时间里，他还为澳大利亚著名的摇滚乐队——The Church以及美国强力流行乐传奇人物——德怀特·特威利（Dwight Twilley）和汤米·基涅(Tommy Keene)做过执行制片，是Doug Flutie小自闭症基金会的董事会成员。凯勒和他的妻子——普娜姆以及两个女儿——卡罗林和艾利森——住在新罕布什尔州埃特纳。
版本信息
全球版
（第5版·全球版）
定价：￥39.00
亚洲版
（亚洲版·第5版）
作 者：科特勒 等著，吕一林，王俊杰 译
出 版 社：中国人民大学出版社
出版时间：2010-1-1
版 次：1
页 数：687
字 数：1012000
印刷时间：2010-1-1
开 本：16开
纸 张：胶版纸
印 次：1
I S B N：9787300113692
包 装：平装
中国版
（第13版 中国版）
作者: [美]菲利普·科特勒 / 凯文·凯勒 / 卢泰宏
出版社: 中国人民大学出版社
副标题: （第13版）（中国版）
译者: 卢泰宏 / 高 辉
出版年: 2009.04
页数: 560页
定价: 75.00元
装帧: 平装 16开
丛书: 工商管理经典译丛
ISBN: 9787300104591
目录：
第1篇 营销管理的基础
第1章 理解21世纪的营销
营销的范畴与重要性
营销视野使首席营销官更成功
营销在中国香港廉政公署
营销哲学
营销学的核心概念
营销管理的变迁
营销在中国 安利（中国）日用品有限公司在中国的两次转型
案例可口可乐
第2章 审视营销管理的基础结构
营销管理系统
营销战略
营销视野 成为警觉型组织
营销信息系统
营销在中国 淘宝（阿里巴巴）
营销情智系统
营销调研系统
营销视野 中国市场调研的挑战
案例百威啤酒
第Ⅱ篇 评估市场导向和顾客价值
第3章 扫描营销环境和捕捉市场
分析宏观环境
创新营销香港特别行政区“自由行”捕获市场机遇
预测和测量需求
营销在中国 中国转型市场的特征
营销在中国 中国的新兴中产阶层
市场演变
案例 万科集团
第4章 创造顽客价值和顾客关系
营销与顾客价值
营销视野 价值链
创新营销 惠普挑战戴尔
营销在中国 华纳如何应对中国的盗版光盘市场
培养顾客关系
建立顾客资产
营销视野 赢回失去的顾客
顾客数据库和数据库营销
案例 百胜餐饮集团（中国）
第5章 分析消费者市场
消费者行为的影响因素
创新营销 宜家
营销在中国 独生代
关键的心理过程
营销在中国 中国女性社会角色之转变
营销视野 中国人行为中的数字命理
购买决策过程：五阶段模式
消费者决策的其他理论
营销视野 顾客实际如何决策
消费者采用过程
第6章 分析企业市场
组织购买是什么
营销视野 小公司的大业务
企业购买过程中的参与者
企业购买过程的各阶段
营销在中国 利乐在中国
创新营销 通用电气
公司关系
案例 沃尔玛公司如何在中国采购
第Ⅲ篇 选择价值
第7章 识别市场细分和目标市场
营销视野 追捧长尾理论
市场细分的层次
营销在中国 中国移动的目标市场和细分市场
细分消费者市场和企业市场
营销视野 中国消费者世代细分
营销视野 追逐高端和低端新的消费者趋势
市场目标化
营销视野 中国的区域消费差异
案例 非常可乐
第8章 设立定位和应对竞争
制定和传播定位战略
差异化战略
营销在中国 王老吉药业的重新定位
竞争力和竞争者
创新营销 埃森哲
竞争战略
营销视野 游击营销
营销视野 创新营销的不同策略
营销视野 蓝海战略通过价值创新实现高增长
第9章 创建品牌资产
什么是品牌资产
营销视野 中国品牌建立的基本缺陷
营销在中国 激活中国老字号
创建品牌资产
制定品牌战略
营销在中国 华为的品牌再造——从“土狼”向“大象”的转变
管理和衡量品牌资产
创新营销 欧莱雅集团在中国
营销视野 一个品牌有多少价值
案例 宝洁
第Ⅳ篇 提供价值
第10章 制定产品战略
产品特征和分类
产品关系
包装、标志、担保和保证
创新营销 迪士尼+
营销在中国 中星微电子有限公司
管理新产品
创新营销索尼
营销视野 宝洁“联系+开发”的创新策略
营销在中国开发适合中国市场的产品
产品生命周期营销战略
案例 丰田汽车
第11章 设计和管理服务
服务的性质
服务公司的营销战略
管理服务品牌
管理服务质量
营销在中国 海尔的五星级客户服务
营销在中国 万科集团的客户服务
管理产品附加的服务
案例 汇丰银行
第12章 制定价格战略和流程
理解定价
创新营销 eBay
制定价格
创新营销 如家酒店集团
修订价格
启动及应对价格变更
创新营销 瑞安航空
营销视野 如何阻击低成本竞争者
案例 格兰仕的低价竞争策略
第V篇 传递价值
第13章 设计和管理整合营销渠道
营销渠道与价值网络
营销在中国 中国农村的分销渠道
渠道设计决策
渠道管理决策
创新营销 戴尔
渠道整合与渠道系统
营销在中国 跨国公司在中国的渠道变革
案例 亚马逊
第14章 管理零售、批发和物流
零售
创新营销 塔吉特百货
创新营销 台湾7-11便利店
创新营销Tesco乐购超市
批发
市场物流
案例 国美电器
第Ⅵ篇传播价值
第15章 设计和管理整合营销传播
营销传播作用
开展有效的传播
营销在中国 北京2008奥运会的整合营销传播
创新营销 名人代言的策略
创新在中国 跨国公司在中国的广告失误
创新营销 英特尔
确定营销传播组合
管理整合营销传播过程
营销在中国 香港塑造城市品牌形象
案例 耐克
第16章 管理大众传播：广告，销售促销，事件和体验，公共关系
开发和管理广告方案
创新营销 迷你宝马
营销在中国 分众传媒
营销视野 用品牌做游戏
营销在中国 中国中央电视台黄金时段广告招标
管理销售促销
管理事件与体验
创新营销维珍集团
管理公共关系
案例 凤凰卫视
第17章 管理个人传播：直复和互动营销，口碑和人员销售
直复营销
互动营销
营销在中国 腾讯QQ
创新营销 雅虎日本
口碑营销
设计销售团队
营销视野 大客户管理
管理销售团队
人员销售的原则
案例 戴尔在中国
第Ⅶ篇实现长期增长和持续价值
第18章 转型营销的管理
改进绩效营销的营销模式
创新营销 三星电子
营销视野 营销对股价的贡献
营销视野 推动营销的CEO
测量和改进营销管理效能
营销在中国 阿里巴巴
营销在中国 华为的管理国际化
测量和改进营销管理的效率
营销视野 改善效能和效率的营销仪表盘
案例 联想转型
第19章 新世界的营销管理转型营销的管理
全球营销的管理
营销在中国 奇瑞汽车
创新营销 诺基亚
营销视野 聚焦重要的发展中市场
营销视野 华人公司全球化的四种类型和三种策略
营销在中国 中国公司全球化的路径
高科技营销的运用
全方位营销组织的管理
测量和改进营销管理的效率
创新营销 星巴克
营销视野 公司社会责任的新观点
营销视野 中国传统文化中的商业伦理
案例微软
附录 营销管理的演进
营销管理：定义和范畴的演变
营销管理核心知识的进化
公司营销管理创新的实战标杆
营销管理的阶段演进
营销管理焦点的演变
术语表
参考资料
营销管理.豆瓣读书.2015-07-26