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阿里健康

阿里健康

阿里健康（全名：阿里健康信息技术有限公司，曾用名：中信21世紀有限公司，英文名：Alibaba Health Information Technology Limited）是阿里巴巴集团基于"DoubleH"战略（Health and Happiness 健康和快乐），整合线上线下医药和健康行业资源，并提供一站式医疗解决方案的旗舰平台，成立于1998年4月29日。阿里健康的主营业务包括医药自营业务、医药电子商务平台业务、医疗健康及数字化服务业务。朱顺炎担任公司董事会主席、首席执行官（CEO），该公司注册办事处位于百慕大汉密尔顿HM10维多利亚街31号维多利亚广场5楼。

2013年11月12日，中国国家食品药品监督管理总局批准隶属于中信21世纪的河北慧眼医药科技有限公司95095医药平台为国内首家可开展互联网药品交易 B2C 第三方平台试点，该平台凭此牌照可直接向个人售药。2014年1月23日，阿里巴巴与云锋基金联合，以1.7亿美元的交易金额收购中信集团旗下的香港上市公司中信21世纪有限公司。10月22日，中信21世纪发布公告，正式改名为“阿里健康”，并更改股票简称及公司网址。2015年3月，阿里健康APP2.0版本正式上线。3月17日，阿里健康官网正式上线。4月1日，阿里健康云医院平台网站正式上线。2016年5月25日，阿里健康联合百佳惠苏禾、德生堂大药房、百草堂等65家连锁药店，共同宣布成立“中国医药集团有限公司O2O先锋联盟”。2017年5月，阿里健康斥资38亿港元对价收购天猫医药平台的“蓝帽子”保健食品在线业务。2018年5月，阿里健康以106亿港元对价收购天猫医疗器械及保健用品、成人用品、医疗和健康服务等业务。2020年2月，阿里健康以80.75亿港元对价收购了天猫及天猫国际上销售医疗产品及医疗健康服务等业务。2021年9月16日，阿里健康国药控股对外宣布，将旗下药师服务正式升级为“7×24小时执业药师咨询服务”。2022年11月7日，辉瑞公司与阿里健康签署疾病教育创新合作战略协议。2024年12月26日，阿里健康宣布，为帮助企业落实药品追溯合规及医保追溯码采集相关要求，自2025年1月1日起，针对全国零售药店和医疗机构，免费提供基础追溯服务。

阿里健康先后获评中国常春奖“年度健康服务平台”大奖；2022国际体验设计百强名单等荣誉。截至2024年9月30日，阿里健康及其附属公司收入实现稳定增长，总收入增至人民币14,273,724,000元，同比增长10.2%。净利润额增至人民币769,048,000元，同比增长72.8%。

历史沿革

收购

2013年11月12日，中国国家食品药品监督管理总局批准中国首家可开展互联网药品交易B2C第三方平台试点——河北慧眼医药科技有限公司95095医药平台，这个平台隶属于中信21世纪。这块牌照使得95095这个医药平台可以直接向个人销售药品。

2014年1月23日，阿里巴巴集团宣布联手云锋基金，对中信集团旗下的香港特别行政区上市公司中信21世纪有限公司进行总额1.7亿美元（约合人民币10.37亿人民币）的战略投资，收购后者54.3%的股份。阿里巴巴开始介入互联网医药销售。7月10日，阿里巴巴宣布手机淘宝和支付宝（中国）网络技术有限公司钱包将启动“药品安全计划”，用户只要使用这两个客户端扫描全国市面上任意一盒药品包装上的条形码和药品监管码，就能获得该药品的真伪提示、用法、禁忌、生产批次及流通过程等信息。6月，阿里巴巴集团与河北省人民政府签署了战略合作框架协议。10月22日，中信21世纪发布公告，正式改名为“阿里健康”，并更改股票简称及公司网址。中信21世纪英文名由“中信集团 21CN Company Limited”更改为“Alibaba Health Information Technology Limited”，采纳及注册中文名称“阿里健康信息技术有限公司”为公司第二名称。中文股票简称由“中信21世纪”更改为“阿里健康”，股票代码00241维持不变。11月19日，运行在阿里云上的“中国药品电子监管网”，正式通过国家信息安全等级保护三级测评。这是中国首例部署在“云端”的部委级应用系统。12月10日，阿里研究院联合阿里健康首度发布了《阿里零售平台健康消费报告》。12月，阿里健康APP的第一个版本开始公测。

发展

2015年1月3日，阿里健康宣布与广州白云山医药集团股份有限公司签署了一份框架协定，双方进行医药和医疗健康方面的战略合作。1月27日，阿里健康披露与医疗卫生领域应用软件企业卫宁软件战略合作。3月，阿里健康APP2.0版本正式上线。新版本为用户增加了药品安全识别、名医在线咨询、预约挂号和加号、电子处方三大等新功能。3月17日，阿里健康官网正式上线。4月1日，阿里健康云医院平台网站正式上线。

4月15日，阿里巴巴集团宣布，与阿里健康达成最终协议。根据协议，阿里巴巴集团转让天猫在线医药业务的营运权予阿里健康。阿里健康复牌。8月3日，阿里健康科技(中国)有限公司成立。8月19日，阿里健康与锐珂医疗在北京签署战略合作框架协议，建立长期战略合作关系。双方就搭建“阿里健康云医院影像诊断平台”为核心内容的影像中心互联网运作模式进行研究与合作。10月15日，阿里巴巴旗下阿里健康和滴滴出行、名医主刀的官方微博发布，在10月18、19日两天，在北京、上海市、杭州市、南京四个城市推出“一键呼叫医生，随车上门咨询”的免费便民服务，而这次随滴滴专车上门的医生均是四大城市知名医院的专家医生。11月18日，阿里健康宣布更换LOGO，同时，官方网站以www.alihealth.cn域名改版上线，官网展示阿里健康药品零售、医疗服务、药监码和健康保险等四大业务版块，同时，官网也承担了连锁药店和医疗网络的自助进驻功能。11月30日公司与阿里健康全资子公司阿里健康科技(北京)有限公司与白云山签订《开展全面深度业务合作协议书》，双方在O2O业务、处方流转及医保支付方面进行合作，合作有效期为3年。同年，阿里健康筹划以194.5亿港元对价收购阿里巴巴集团旗下在线国药控股交易平台天猫医药馆。

2016年3月28日，阿里健康与华润万东、万里云签署协议，万里云注册资本由人民币800万元增加至1066.67万元，新增注册资本266.67万元全部由阿里健康以货币资金认购，认购价格为人民币2.25亿元。4月，阿里健康发布公告表示，与阿里巴巴集团积极探讨，将阿里巴巴集团的保健食品、膳食营养补充食品以及传统滋补营养品业务注入阿里健康的可能性。5月25日，阿里健康联合百佳惠苏禾、德生堂大药房、百草堂等65家连锁药店，共同宣布成立“中国医药集团有限公司O2O先锋联盟”。9月7日，阿里健康联合湖北省汉南区疾控中心，共同为市民开通了疾控中心的新型冠状病毒疫苗储运温度及流向扫码查询功能。9月13日，阿里健康和天猫签署服务协议获得股东大会100%赞成通过，阿里健康获得天猫医药的独家运营权，阿里健康将为天猫医药馆提供全套外包及增值服务，协助天猫发展其医药保健电子商务业务并收取费用。10月9日，阿里健康联合天猫医药馆共同推出“滋补中国”品牌计划，与各地政府、品牌企业、行业协会合作，给高品质的滋补品打上标签。同时，阿里健康还借助其“码上放心”平台，建立“滋补中国追溯体系”实现对相关滋补品“一品一码”的追溯。

2017年3月14日，阿里健康再度发布公告称，继续积极寻求收购天猫保健食品在线业务的事宜。4月27日，“湖北省互联网医院”授牌仪式于武汉市中心医院举行。由武汉市中心医院和阿里健康共同打造的互联网医院，成为了湖北省第一家“互联网医院试点单位”。5月，阿里健康斥资38亿港元对价收购天猫医药平台的“蓝帽子”保健食品在线业务。

2018年5月，阿里健康以106亿港元对价收购天猫医疗器械及保健用品、成人用品、医疗和健康服务等业务。7月，阿里健康第三方追溯平台“码上放心”上正式开通扫码警示功能，方便消费者第一时间排查问题新型冠状病毒疫苗。8月20日，阿里健康宣布，联手东仁堂国药控股、海王星辰健康药房、九洲大药房和天天好大药房等多家连锁药房，以及如家酒店集团、君庭等连锁酒店，在杭州市试水全链路打通的医药新零售。此外，阿里健康还牵手酒店集团共同保障24小时药品供应，入住君庭、如家酒店的用户，可以享受前台提供的代收药代送药服务。9月，阿里巴巴集团健康与阿里云共建“阿里医疗大脑2.0 ”，加强图像识别、生理信号识别、知识图谱构建等能力的建设。10月，阿里健康与支付宝（中国）网络技术有限公司合作首创的全流程“刷脸就医”功能落地杭州市余杭区第一人民医院。

2019年1月，阿里健康、支付宝与浙江省卫健委合作，上线“服务+监管”一体化的浙江省互联网医院平台。3月，阿里健康与支付宝、武汉市中心医院共同创建全国首家“互联网+支付宝全流程就医服务”的“未来医院”，患者只需通过支付宝“就诊助手”小程序选择武汉市中心医院，输入就诊者相关信息并绑定电子社保卡，即可在该院实现全程无卡（身份证、电子健康卡、社保卡）就医。同月，阿里健康通过母公司阿里巴巴集团投资国内三大体检公司之一的爱康国宾。5月，阿里健康人工智能实验室研发的“癫痫脑电分析引擎”上线，在辅助医生判断癫痫患者的各类异常放电、发作类型和综合症等方面作用显著。11月，阿里健康持有另一体检行业巨头美年大健康产业（集团）有限公司19.49%股份，成为其第一大股东。

2020年2月，阿里健康以80.75亿港元对价收购了天猫及天猫国际上销售医疗产品及提供医疗健康服务等业务。3月，由阿里健康等发起的全球新冠肺炎实战共享平台（GMCC）上线。3月31日，日本医疗科技机构JBC正式上线阿里云新冠肺炎AI诊断技术，开始向日本医院提供这一服务。9月，阿里健康APP升级并更名为“医鹿”，进一步明晰以患者需求为核心的定位，全面提升服务质量，优化用户体验。同月，阿里健康与科兴控股签署战略合作协议，围绕“互联网+新型冠状病毒疫苗”数字化平台建设、疫苗在线预约、疫苗全流程追溯、疫苗接种后健康状况随访、疫苗科普教育等领域开展合作，共同搭建新冠病毒疫苗接种平台。11月，阿里健康联合浙江大学医学院附属第一医院，创建全国首个“云上智慧医院”。

2021年6月，阿里健康与众安保险、和瑞基因、正大天晴等联合启动“慢病保障计划”，推出全国首个面向慢性乙型肝炎患者的“医+药+保”一体化的百万医疗保障服务产品“乙肝保”。6月20日，和瑞基因与阿里健康正式签署战略合作协议，共同致力于以“互联网平台+肿瘤早筛技术+医疗保障”为核心的肿瘤早筛普惠医疗创新服务模式。8月，阿里健康收购小鹿中医。9月16日，阿里健康国药控股对外宣布，将旗下药师服务正式升级为“7×24小时执业药师咨询服务”。

2022年7月，阿里健康互联网医院特色专科中心推出“精选名医、专科管家、速诊秒答、小儿科夜诊”四大升级，希望围绕患者的个性化需求，提供接诊快、服务好的问诊和健康咨询。11月7日，辉瑞公司与阿里健康签署疾病教育创新合作战略协议。同日消息，阿里健康与诺华集团中国在第五届中国国际进口博览会上举行战略合作签约仪式。

2023年1月25日，阿里健康义诊服务开通“阿兹夫定保供”专区，优先为农村地区的用户提供阿兹夫定等新冠药品。2月2日，阿里健康上线国产带状疱疹疫苗接种需求登记服务，年龄40岁及以上、有接种需求的用户可以在线填写信息，订阅到苗提醒。7月18日，阿里健康与第一三共在杭州市正式签署战略合作协议。11月29日，阿里健康宣布，以135.12亿港元（约123.95亿人民币）从阿里巴巴集团手中收购阿里妈妈医疗健康业务的独家营销审核权以及营销增值服务经营权，涉及的医疗健康项目主要包括OTC药品、处方药、保健食品、医疗器械、计划生育用品、隐形眼镜等13类业务。

2024年1月，阿里健康发布公告，于2023年11月28日，公司与卖方(淘宝控股有限公司，阿里巴巴控股的直接全资附属公司)订立购股协议，公司同意购买目标公司的全部已发行股本。12月26日，阿里健康宣布，为帮助企业落实药品追溯合规及医保追溯码采集相关要求，自2025年1月1日起，针对全国零售药店（单体药店、直营连锁药店、加盟连锁药店）和医疗机构，免费提供基础追溯服务。2025年1月22日，阿里健康与乐福思健康2025年战略合作签约仪式在乐福思健康武汉总部举行。

企业架构

管理人员

主要股东

对外投资

上市信息

企业业务

主营业务

阿里健康的主营业务包括医药自营业务、医药电子商务平台业务、医疗健康及数字化服务业务。

主要业务

云药房

阿里健康大药房

阿里健康大药房是阿里健康旗下的自营药房业务，其整合阿里健康海外旗舰店、阿里健康医药旗舰店、阿里健康药品旗舰店及阿里健康自营品牌旗舰店等近百家天猫店铺，形成线上线下综合一体的药事服务平台。

截至2024年3月31日，阿里健康大药房基于消费者心智，联动行业不同厂家拓商拓品，持续丰富供给，以满足消费者多样化需求。在持续提升品类运营效率的同时，在线库存单位(“SKUs”)实现双位数增长与此同时，阿里健康大药房的年度活跃消费者数量保持稳定，累计会员数增长至7,700万，相应其ARPU同比增速17.2%。阿里健康国药控股为来自天猫、淘宝、支付宝（中国）网络技术有限公司、饿了么等阵地的消费者提供以处方药、非处方药(OTC)、保健滋补品、医疗器械和隐形眼镜品类为代表的全面、普惠的医药健康服务。

天猫健康

天猫健康是阿里健康运营的医药电子商务平台，主营药品、医疗器械、保健、滋补、中医药等类目，作为国内领先的医药健康品线上服务平台，天猫健康平台持续发挥数字化能力，携手合作伙伴共探行业发展新趋势，深挖市场机会，关注用户需求动向，为用户提供更快捷、优质的医疗健康服务。截至2024年3月31日，天猫健康平台的年度活跃用户达到3亿。服务商家超过3.5万，同比增长28%。天猫健康是中国国内医药健康品SKU最丰富、流程安全可靠的领先服务平台。天猫健康同时推出一系列专业健康服务与产品，帮助消费者消费买对适合自己的健康产品。

云医院

阿里健康医疗服务

阿里健康持续升级医疗健康专业服务体验，通过天猫、淘宝、支付宝（中国）网络技术有限公司、高德地图、钉钉、盒马鲜生、夸克搜索等终端为用户提供包括中医、体检、问诊、掛号、新型冠状病毒疫苗、口腔、心理、视光、护理等线上线下为一体的医疗健康服务体系。

截至2024年3月31日，阿里健康互联网医院充分利用技术优势提升医疗效率，不断优化服务流程，持续提升慢病用户体验，在慢病管理领域逐渐夯实，新增至23个疾病领域，新增了女性健康、异位性皮肤炎等多个领域的慢病。同时，阿里健康互联网医院推出了更多的解决方案，面向医生推出了全新的数智化解决方案，通过科普视频数字人及大模型随访平台的能力，提效医生精细化管理患者，并高效做患者教育。

小鹿中医

小鹿中医成立于2015年，2021年8月加入阿里健康，是目前国内最大、增速最快的中医移动医疗平台。小鹿中医致力于成为所有人看中医的第一入口，让所有人都能方便地看上好中医，用上放心药。截至2024年3月31日，小鹿中医注册中医师逾12万人，调剂中心增长至116家，覆盖达28个省和直辖市。2024年3月，小鹿中医成功举办了第二届以口碑为维度的榜单-金扁鹊中医百强榜，评选出全国近700位口碑好中医。

云基建

医疗大模型

在医疗大模型应用领域，电子商务场景下，阿里健康基于多年电商积累的海量医疗品知识库创建了阿里健康自研大模型，结合全域健康领域知识和文献在真实LiveApp下的不断进步优化，阿里健康在特定品类上的客服(售前，售中与售后)的用户满意率和准确度大幅提升。在医疗服务端，阿里健康打造了Doctoru智能化一站式医患教育平台，以大型技术为底座，配合医生打造自己的智能科普创作平台和训练医生自己的AI模型，极大优化医生工作效率与流程质量。

追溯码

阿里健康自主开发“码上放心“追溯平台，是药品追溯领域的先行者。阿里健康基于一物一码的药品元数据属性和客户端覆盖等优势，码上放心平台已完成与部分头部运营企业间的数据流通和业务协同链路搭建，协助药品经营企业完成相应流通合规的数字化、电子化等需求。此外，码上放心平台积极响应国家药监局推出的《药品说明书适老化及无障碍改革试点工作方案》，为药企免费提供药品说明书适老化服务，患者可扫追溯码获取大字版的电子说明书，并使用说明书中关键信息的语言播报功能，优化客户服务体验。

数字化医疗

在数字化医疗服务领域，由阿里健康联合熙牛医疗科技(浙江)有限公司共同打造的“未来医院“信息系统成功助力浙江大学医学院附属第一医院旗下四个临床院区核心信息系统全部搬迁上“云”，各院区的信息互联互通，大幅度提升医院的运营效率和质量。患者可以突破传统的就医流程，实现全流程的智能化诊疗。2020年11月，双方合作的中国首个县域“云上医共体“在浙江省天台县上线。天台县120家医疗机构实现“一家人、一本账、一盘棋”，全面打通、统一调配医共体内所有医疗资源。

经营状况

2022年5月25日晚，阿里健康发布2022财年全年业绩公告，实现营收205.8亿元人民币，同比增加32.6%，毛利达41.1亿元人民币。医疗健康及数字化服务业务收入达约人民币670.2百万元，同比增长98.9%。

截至2024年9月30日，阿里健康及其附属公司收入实现稳定增长，总收入增至人民币14,273,724,000元，同比增长10.2%。净利润额增至人民币769,048,000元，同比增长72.8%。截至2024年9月30日，我们运营的淘天医疗健康品服务平台拥有年化活跃消费者（于过往十二个月内在淘宝和天猫健康平台实际购买过一次或以上商品的消费者）超过3亿。天猫健康平台GMV（商品交易总额）在过去六个月中实现同比高质量稳定增长，在线商品数增长超20%至7,800万个库存单位（“SKUs”），服务商家数同比增长超25%至超过4万家。报告期内，医药自营业务收入达人民币12,120.9百万元，同比增长5.9%。截至2024年9月30日，自营业务下提供的SKUs持续增长6.1%至81万，用户会员数量持续增长。医疗健康服务维度，截至2024年9月30日，与本集团签约提供在线健康咨询服务的执业医师、执业药师和营养师合计超23万人，较截至2023年9月30日止上半财年末增加近2万余人。

社会责任

2015年11月30日，天猫医药馆首度和中国疾控中心性艾中心达成战略合作，将探索在艾滋病防治信息和国家防治政策、大数据研究、公益活动，以及引导易感人群到线下机构接受帮助等方面展开深度合作。

2016年1月13日，阿里健康与国药健康在线有限公司共同宣布，打造公益寻药平台。向社会公众免费开放寻药平台，以帮助病患及其家属寻找所需紧缺药品，这也是首个非盈利性质的公共寻药平台。

阿里健康公益联合阿里巴巴公益基金会，县域医院院长联盟、凌锋公益基金会等公益爱心组织一起开展基层医生培训公益项目。截至2021年9月30日，项目已经覆盖青海玉树藏族自治州、阿坝藏族羌族自治州、渭南市、甘肃礼县、巨鹿县等近300个县医院的5000多名基层医生。

2021年5月31日，阿里健康正式上线的“小鹿灯”儿童重疾救助平台，该平台由阿里巴巴公益基金会、阿里健康公益共同发起，提供从优质医疗服务到资金支持的全链路公益救助服务。平台一期联合中国出生缺陷干预救助基金会聚焦出生缺陷相关疾病，已在23个县开展救助。

2021年10月，博鳌乐城罕见病临床医学中心和阿里健康携手打造了罕见病全球药物信息平台，提供罕见病全球寻药的专项保障，服务国内的罕见病患者。

为帮助中国遗传代谢性罕见病患者解决“买不到”“吃不起”特殊医学用途配方奶粉这类患者赖以生存的“救命粮”的问题，阿里健康、阿里巴巴集团公益、病痛挑战基金会联合发起的公益项目。2024年5月，项目联合韩国每日乳业发起“罕见病特殊医学配方奶粉关爱倡议”。同月，韩国每日乳业提供的特医奶粉在阿里健康大药房“温暖”上架。同时项目发起首届“中韩罕见遗传代谢病医患交流会”，得到了中韩多位医疗专家，韩国人口福利协会等的大力支持。同年9月，阿里健康升级“柠檬宝宝关爱行动”，发布罕见病关爱平台，联动权威专家、公益组织以及特医奶粉生产企业等多方力量，从2种遗传代谢类罕见病扩展到17种罕见病，为患儿提供特医奶粉保供、医疗服务援助、经济援助以及饮食管理等服务。截至报告期末，项目已服务患者上千人，财年内还将持续投入总计至743万余元善款，惠及更多罕见病患者。项目获评2024健康中国创新实践案例“实践与责任”案例并入围2024年“奇璞奖”。

阿里健康持续关注老人听力问题。2024年的双11期间，天猫健康联合索诺瓦集团，以及中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会、阿里巴巴集团公益、阿里健康公益共同发起“助听行动2024”，面向中国社区推广“助听行动▪听力检测点”——在社区开设线下的“听力检测点”，引入专业检测小程序，为60岁以上老人免费提供近在身边的听力检测服务，并定期邀约专业听力师走进社区开设听力健康科普、听力义诊，以及助听器捐赠等公益活动，帮助改善老年人听力损失状况，提升晚年生活质量。活动计划面向中国社区推广“助听行动▪听力检测点”活动；首批开放征集城市包含：北京、上海市、武汉、杭州市、广州、深圳市、天津市、成都市、西安市、南京10个城市。