皖事通,寓意“万事通”“网事通”,是“安徽政务服务网”的移动端APP,可办理安徽省社保查询、养老保险查询、医保查询、居民社保参保登记、灵活就业人员参保登记、社保缴费、社保待遇资格认证、公积金查询等业务。
皖事通是安徽推广移动政务服务、推动更多事项“掌上办”“指尖办”的重要举措,于2018年9月27日正式对外开通、上线发布,本次推出了17个类别、298项便民服务,包括公安164项服务、司法27项服务、旅游信息16项,以及其他省直单位和各市相关高频服务事项,首批上线事项全国最多。针对涉及个人信息的服务内容,专门引入声纹验证技术,实现云端验证,保障使用安全和用户隐私。
2021年6月,北京国信数云科技有限公司和复旦大学数字与移动治理实验室中国“掌上好办”指数和《中国省级移动政务服务报告》“皖事通”获评“A”级;2021年7月,中国软件评测中心《2021年省级移动政务服务能力调查评估报告》“皖事通”获评优秀等级;截至2021年12月,“皖事通”装载量破1亿,最高日活近1000万,访问量达到100亿。
服务范围
皖事通”APP于2018年9月26日发布,首批17个类别、298项政务服务和便民服务事项,为全国最多。分期分批汇聚各地各部门服务,逐步实现全省政务服务全接入,形成全省统一的移动应用端。将安徽政务服务网的办事大厅整体接入,打通与该网的统一身份认证系统共享互认,一次认证、全网通办,推动网上政务服务平台与移动端一体化。针对涉及个人信息的服务内容,专门引入声纹验证技术,保障使用安全和用户隐私。除APP程序外,此次还同步上线了支付宝、微信小程序,以便更好地满足不同用户群体的需求。
服务特点
一、服务内容
首批推出了17个类别、298项便民服务。
涵盖司法公证、证件办理、公司设立变更等政务服务,社保公积金查询、医疗挂号、教育考试等公共服务,以及“安康码”、电子卡包、水电燃气费缴纳等生活服务。
二、高频服务
网办的各类政务服务事项及群众关注度高的服务事项。
三、系统安全
个人信息服务内容,引入声纹验证技术,保障安全和用户隐私。
四、政务集成
联通全省16个市政务服务数据,打通省直57个单位的数据通道,形成全省统一的移动应用端。
为全省人民提供了无差别、全覆盖、高效便民的政务便民服务,有力地支撑政府服务管理数字化运行。
获得荣誉
皖事通被评为2018年度省级政府网站“十大”优秀创新案例。
2021年5月,中央党校(国家行政学院)电子政务研究中心发布《省级政府和重点城市一体化政务服务能力(政务服务“好差评”)调查评估报告(2021)》发布,评估报告显示,安徽省级政府一体化政务服务能力总体指数为91.02,合肥市总体指数为91.08,在水平分布中均居于“非常高”行列。
2021年6月,中国“掌上好办”指数和《中国省级移动政务服务报告》正式发布,“皖事通”APP在本次“掌上好办”综合指数评级中获评“A”级,位居全国前列。
2021年7月,中国软件评测中心发布《2021年省级移动政务服务能力调查评估报告》,报告显示在省级移动政务服务能力App评估中,“皖事通”获得优秀等级。
服务理念
安徽省政府办公厅印发《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革行动方案》以来,“一网、一门、一次”各项工作正在加速推进,其中一项重要内容是打造“皖事通”移动应用品牌,实现更多政务服务事项“掌上办”、“指尖办”。
“皖事通”是安徽省深化“互联网+政务服务”,推进政务服务“一网、一门、一次”改革的最新成果,打造“皖事通”的终极目标是让企业和群众动动手指就能把事情办好,到政府办事像“网购”一样方便,政务服务获得感和幸福感更强。
下一步,将以公安、人力资源社会保障、教育、卫生健康、民政、住房城乡建设等领域为重点,积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向移动端延伸,打造全省统一“皖事通”移动应用品牌,整合各地、各部门独立政务服务移动端接入“皖事通”移动应用平台。
发展历史
2021年8月,“淮北市电动自行车登记管理系统”在“皖事通”正式上线运行。同月,在推出“老年服务专区”、“安康码”敬老版等重点功能之后,又贴心上线皖事通“敬老关怀模式”,助力更多老年朋友们线上办事“不折腾”,共享数字时代的便利。同月,“皖事通APP”开通疫情防控便民服务。2021年底,安庆市数据资源管理局进一步提升为民服务质量,针对群众办事的痛点、难点问题,与相关单位通力合作,上线一批接地气的“皖事通”应用。
2022年11月21日,既能查询又能办事的皖事通“卫生健康主题地图”正式上线,为市民提供高效便捷的全市医疗卫生机构“智能导航”和卫生健康类办事指引。
参考资料
“皖事通”APP上线啦!万事一点通,办事真的像网购一样方便.宣城市人民政府.2024-03-18
皖事通APP下载·安徽政务服务.人社通.2024-03-18
皖事通三周年!与您相伴向未来!.皖事通.2024-03-18
安徽上线“皖事通” 政务服务“掌上办”“指尖办”.中国新闻网.2019-03-07
第十七届(2018)中国政府网站绩效评估结果发布.人民网.2019-01-23
安徽省级政府一体化政务服务能力总体指数位列全国第四.安徽日报.2022-03-08
指尖服务,掌上好办!“皖事通”在“掌上好办”综合指数评级中获评“A”级_马鞍山市数据资源管理局(政务服务管理局).马鞍山市人民政府.2022-03-08
中国评测:2021年省级移动政务服务能力调查评估结果发布-评测中心.中国软件评测中心管网.2022-03-08
淮北市电动车登记系统上线“皖事通”了.今日头条.2021-08-18
皖事通“敬老关怀模式”上线!赶紧给家里老人安排上.手机光明网.2021-08-24
“皖事通APP”开通疫情防控便民服务.今日头条.2021-08-28
为民办实事,安庆市数据资源管理局再冲刺.人民网.2022-01-02
速看!皖事通又上新功能!.今日头条.2022-11-25