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哈洛德百货

哈洛德百货

哈洛德百货（英语：Harrods）是英国伦敦奢侈品百货商场，成立于1849年，总部设在英国伦敦骑士桥，创始人为查尔斯 · 哈洛德（Charles Henry Harrod）。

1849年，查尔斯 · 哈洛德（Charles Henry Harrod）买下了在伦敦海德公园西南数百米处的一处小店，在哈洛德的儿子查尔斯-迪格比-哈洛德（Charles Digby Harrod）的管理下，该店迅速崛起。1851年，建造在海德公园的世博会水晶宫迎来了600多万游客，其中很多游客进入过查尔斯 · 哈洛德这家商店，给哈洛德带来了巨大利益。数年后，哈洛德购入周边土地扩建商店，不断增加商品种类。19世纪80年代，哈洛德的商店成为一家百货公司，但1883年12月，哈洛德百货公司被大火烧毁，不久后进行了重建和扩建。1898年，哈洛德百货建立了世界上第一座电扶梯。1985年，穆罕默德-法耶德（Mohamed al-Fayed）收购了哈洛德百货的控股公司（House of Fraser）。但在穆罕默德-法耶德的经营下，哈洛德百货公司开始陷入困境。20世纪90年代，哈洛德百货的建筑已显陈旧，投资不足，到2000年，利润下降了50%，只有2020万英镑（约合2660万美元）。2010年，哈洛德百货公司被卡塔尔控股公司（Qatar Holding）收购。2019年12月，哈洛德百货启动了一项耗资3亿英镑的三年重建计划，这是其历史上最大的资本支出。2020年，哈洛德百货推出了可持续发展网络，借此促进员工队伍实现创新，并获得人们对可持续发展计划的支持。

截止至2023年12月，哈洛德百货汇集3000多个甄选品牌与超过20间高端餐厅，并悉心提供专业的时尚、家居、美妆和健康服务。哈洛德百货还通过官网、哈洛德美妆（H 贝欧迪）、机场精品店以及中国和卡塔尔的尊享服务空间，为顾客提供服务。

历史沿革

1849年，查尔斯 · 哈洛德（Charles Henry Harrod）买下了在伦敦海德公园西南数百米处的一处小店，以店主哈洛德先生的名字命名，在哈洛德的儿子查尔斯-迪格比-哈洛德（Charles Digby Harrod）的管理下，该店迅速崛起，声名鹊起。在他的领导下，零售业务蒸蒸日上，销售药品、香水、文具，甚至还有水果和蔬菜产品。

1851年，建造在海德公园的世博会水晶宫迎来了600多万游客，其中很多游客进入过查尔斯 · 哈洛德这家商店，给哈洛德带来了巨大利益。数年后，哈洛德不仅购入周边土地扩建商店，同时不断增加商品种类。

19世纪80年代，哈洛德的商店成为一家百货公司，到1881年，哈洛德雇佣了 100多名员工。但1883年12月，哈洛德百货公司被大火烧毁，不久后进行了重建和扩建。1898年，哈洛德百货建立了世界上第一座电扶梯。

1985年，穆罕默德-法耶德（Mohamed al-Fayed）收购了哈洛德百货的控股公司（House of Fraser）。1997年戴安娜王妃和多迪-法耶德（Dodi Fayed）去世后，穆罕默德-法耶德在哈洛德百货建造了一座纪念碑，成为著名的旅游景点。在穆罕默德-法耶德的经营下，哈洛德百货公司开始陷入困境。20世纪90年代，哈洛德百货的建筑已显陈旧，投资不足，而竞争对手塞尔福里奇（Selfridges）和邻近的哈维-尼克斯百货公司（Harvey Nichols）以更现代的外观和产品迅速抢占了市场份额。到2000年，利润下降了50%，只有2020万英镑（约合2660万美元）。在接下来的十年里，随着穆罕默德-法耶德将目光投向哈洛德百货公司的超级富豪顾客（包括英国国内以及来自中国和中东的顾客），销售额开始有所改善。2006年，法耶德创办了奢侈品便利店Harrods 102。

2010年，哈洛德百货公司被卡塔尔控股公司（Qatar Holding）以15亿英镑（约合20亿美元）的价格收购。卡塔尔前首相谢赫-哈马德-本-贾西姆-本-贾比尔-阿勒萨尼（Sheikh Hamad bin Jassim bin Jaber Al Thani）是该店的董事，但很少参与经营，2006年加入的迈克尔-沃德（Michael Ward）负责经营业务。

2019年12月，哈洛德百货启动了一项耗资3亿英镑的三年重建计划，这是其历史上最大的资本支出。重建计划包括建设新的体验式美容大厅、改造男装楼层（增加50%的空间）、建设新的高级珠宝和手表大厅以及翻新四个美食大厅。

2020年，哈洛德百货推出了可持续发展网络，借此促进员工队伍实现创新，并获得人们对可持续发展计划的支持。

机构治理

组织架构

哈洛德百货设有时尚、美妆、美食厅、高级珠宝、高级腕表、家居与科技、礼品、画廊等部门。

管理层

卡塔尔前首相谢赫-哈马德-本-贾西姆-本-贾比尔-阿勒萨尼（Sheikh Hamad bin Jassim bin Jaber Al Thani）是哈洛德百货的董事，但很少参与经营，2006年加入的迈克尔-沃德（Michael Ward）作为董事总经理负责经营业务。

主营业务

哈洛德百货汇集巴黎世家（Balenciaga）、罗意威（Loewe）、Valentino（Valentino Garavani）、克里斯汀·迪奥（DIOR）等3000多个甄选品牌与超过20间高端餐厅，并悉心提供专业的时尚、家居、美妆和健康服务。不仅如此，哈洛德百货还通过哈洛德官网、哈洛德美妆（H beauty）、机场精品店以及中国和卡塔尔的尊享服务空间，为顾客带来卓越不凡的服务与体验。该公司的VIP客户有150名私人导购员来满足他们的各种要求。

公司文化

基本原则

哈洛德百货一直秉承“一切皆有可能”的理念，顾客是哈洛德百货的宗旨与初心。

作为一个拥有数千名员工的企业，哈洛德百货致力于将可持续发展确立为核心价值观，并将其融入到日常活动和决策过程。哈洛德百货向员工赋权，让他们在工作、居家和外出时做出更多符合可持续发展的决定并推动可持续发展变化。

哈洛德百货的可持续发展之路，建立在四个支柱之上，每个支柱都致力于实现与哈洛德百货的员工、商品、合作伙伴关系和运营相一致的、明确的可持续发展目标。每个支柱下的举措都与哈洛德百货更广泛的战略和价值观密切相关。

公司愿景

随着哈洛德百货的业务经营规模不断扩大，哈洛德百货致力于逐年减少碳足迹、以负责任的方式进行用水和废物管理以及改进包装，更大程度减少所有店面对环境造成的影响。哈洛德百货计划到2025年，所有PB的包装都可回收、可重复使用，或含有40%-60%的可回收成分。

社会责任

环保

哈洛德百货的门店已取消使用塑料袋，改用由40%可回收材料制成的100%可回收、可持续的环保纸袋。哈洛德百货已从出口配送中移除了所有塑料，并找到了合适的替代品，并且哈洛德百货的小型货车配送车队全部采用电力驱动。哈洛德百货在商店下面有独立的供水系统。80%的水经过处理后可用于饮用，剩余20%的水可用于美容院和冷却塔，任何废水都会用来冲洗厕所。哈洛德百货与专家合作将烹油废料转化为能源和生物燃料。

慈善

哈洛德百货致力于与地方和国家慈善达成合作、提供员工志愿服务并举行各种筹款活动。哈洛德百货的关键社区计划致力于为防止虐待儿童协会 (NSPCC) 筹集102万英镑。哈洛德百货也是伯爵府圣库斯伯特中心的Refettorio Felix的支持者，该中心旨在解决当地社区的无家可归人口和食物浪费问题。哈洛德百货实现食物零浪费，将食物捐赠给当地的慈善机构。哈洛德百货还会每年为每位员工提供一天的带薪假期，让他们在自己选择的慈善机构做志愿服务。