滴滴顺风车(北京小桔科技有限公司推出的拼车软件)

滴滴出行顺风车，是北京小桔科技有限公司推出的一款拼车软件，是继“滴滴打车”“滴滴专车”“滴滴企业出行服务”后在移动出行领域推出的第四款产品。

2015年6月1日，滴滴顺风车上线。2016年9月，滴滴顺风车宣布升级顺风车安全体系，引入“人脸识别”技术，启用“夜间跨城外呼”功能。2018年5月，在河南郑州云南祥鹏航空有限责任公司空姐乘坐滴滴顺风车遇害后，滴滴宣布顺风车平台业务在中国停业整改。2019年11月20日起，滴滴顺风车陆续在哈尔滨市、太原市、石家庄市、常州、沈阳市、北京、南通市等7个城市上线试运营。2020年7月13日，滴滴顺风车对外发布《试运行安全透明度报告》。2021年7月，滴滴顺风车因存在严重违法违规收集使用个人信息问题，下架其App。2025年1月，滴滴顺风车上线定制语音播报功能。

滴滴顺风车通过算法智能匹配，可以让路程相似的通勤者和私家车主拼车出行，让通勤变得更加经济、便利。同时，滴滴顺风车提高了车辆利用率，让车主降低了燃料成本，还能够减少能源消耗，缓解空气污染状况。截至2022年底，滴滴出行平台顺风车累计完单超过14亿单。

发展历程

2015年4月29日，滴滴拼车业务在滴滴打车APP端出现，最终定名“顺风车”，并向全中国招募车主。6月1日，滴滴顺风车正式上线。2016年9月，滴滴顺风车宣布升级顺风车安全体系，引入“人脸识别”技术，司机截单前需先“刷脸”，将面部信息、证件信息与公安部数据库进行对比，驾龄满一年才能接跨城订单，启用“夜间跨城外呼”功能。2018年5月，在河南郑州云南祥鹏航空有限责任公司空姐乘坐滴滴出行顺风车遇害后，滴滴宣布顺风车平台业务中国停业整改，此后在滴滴App内增加了一件报警等求助功能。

2019年7月18日，在滴滴顺风车下线近一年之际，滴滴就顺风车首次召开了新闻发布会。11月6日，滴滴出行手机App推出《滴滴顺风车试运营方案》（简称“《方案》”），宣告了顺风车的即将归来。根据《方案》，11月20日起，滴滴顺风车陆续在哈尔滨市、太原市、石家庄市、常州、沈阳市、北京、南通市等7个城市上线试运营。12月23日，滴滴顺风车在北京、武汉、佛山市、南昌市、长沙市等城市上线。在北京预约顺风车需要率先进行人脸识别，并进行安全答题，整个过程耗时需要5分钟左右。在完成认证之后，由于乘客和司机可以双向选择，乘客可以邀请顺丰速运车主进行接单，在一定程度上提高了匹配率，但由于顺风车刚刚恢复运营，车主数量远不如此前，一些出行订单无法得到满足。2020年1月6日上午9：00起，顺风车继续在杭州市、宁波市、上海市、金华市、中山市、南宁市、惠州、石家庄市8个城市上线试运营。3月11日，滴滴顺风车宣布紧急上线“顺路同事”功能，为有需求的企业或单位开通授权，帮助用户解决特殊时期安全、便捷出行的问题。2020年7月13日，滴滴顺风车对外发布《试运行安全透明度报告》。这是滴滴出行发布的第五期安全透明度报告，报告涵盖试运行期间平台的安全数据详情、安全运行情况，这也是滴滴顺风车首次对外披露安全情况。据了解，顺风车自2019年11月20日恢复试运行以来，已经在中国300个城市重新上线。2021年7月，国家互联网信息办公室发布通报称，滴滴顺风车存在严重违法违规收集使用个人信息问题，下架其App。

2025年1月，滴滴顺风车上线定制语音播报，以“同乡同路，乡音伴您回家”为主题，围绕提醒打开滴滴出行App、行程分享、文明沟通、后排落座、安全带提醒、酒后乘车注意事项等多个出行安全关联场景，使用“家乡话”对司乘用户进行提醒。

产品功能

车主功能

车主们可以顺路接单，降低出行成本。滴滴顺风车平台的通知栏实时更新车辆状态；还可设置自己的出行习惯。

乘车功能

滴滴顺风车APP的福利中心板块，显示所有在线活动和优惠信息，此外，还有可设置自己的出行习惯。

安全功能

2019年11月20日起，滴滴顺风车在下线后进行了安全升级，更迭了24个版本，优化了374项功能。滴滴顺风车永久下线个性化头像、性别、长文评价标签，仅展示与出行相关如“准时、礼貌”等，并新增动态视频验证防作弊、信息核验卡、引入失信人名单筛查以及夜间出行安全防护等特色安全功能。此外，滴滴顺风车为用户提供隐私号码保护（虚拟通话）、设置紧急联系人、亲友守护、一键联系安全专家、行程分享等安全功能。

产品特色

滴滴顺风车通过算法智能匹配，可以让路程相似的通勤者和私家车主拼车出行，让通勤变得更加经济、便利。同时，滴滴顺风车提高了车辆利用率，让车主降低了燃料成本，还能够减少能源消耗，缓解空气污染状况。

安全

多项功能升级保障行程安全。

经济

乘客出行一口价越远越划算车主上下班顺路接单分摊油费。

友善

司乘平等，友好沟通。

环保

绿色出行，节能减排。

服务理念

2014年5月，滴滴打车CEO程维宣布进军在线拼车业务，称产品处于开发阶段。在线拼车因地方政府支持政策，较商务租车业务风险低、市场前景好。程维指出，用户常遇打车难，整体运力不足，滴滴开展拼车业务的首要任务是合并相同需求。传统拼车难以发展，是因需平台调配运力以匹配用户与车辆，而滴滴出行已具备这样的调配基础与平台。业内人士认为，滴滴在拼车业务上可延续出租车市场优势，通过改造优化打车应用功能，将“乘客-司机”信息流通结构变为“乘客-乘客”及“乘客-司机”多维度结构，实现乘客间用车需求信息交互，合并同类需求，开展出租车拼车业务。

经营状况

2016年6月，滴滴顺风车共运送2亿人次出行，总行驶里程达到29.96亿公里，使用乘客数突破3000万人，覆盖城市达到343个。截至2017年末，滴滴顺风车注册车主为3000万人，注册乘客1.6亿人。截至2022年底，滴滴出行平台顺风车累计完单超过14亿单。

价值意义

滴滴顺风车作为一种实惠、便捷、绿色互助的出行方式，为基础公共交通提供了一定程度上的补充与助力。

相关事件

涉性刑案

2015年7月，郑某从网络上搜索到了一辆白色别克的信息(尾号为9)，并用该信息与其妻子的手机号注册成了滴滴打车司机，随后开始接单拉活。2015年7月4日凌晨0时许，郑某驾驶自家黑色丰田汽车小轿车(尾号为8)，搭载母亲孩子前往儿童医院就医。抵达首都医科大学附属北京儿童医院后，郑某安排母亲带孩子在医院排队等候，自己借口外出离开。凌晨2时许，郑某通过滴滴出行打车软件，承接了20岁的被害人王女士呼叫的滴滴顺风车。凌晨3时许，郑某前往朝阳区三里屯附近去接王女士，王女士只是简单确认了郑某为接单的滴滴司机，就上了郑某的丰田车。应王女士的要求，郑某驾车抵达目的地海淀区双泉堡村公交车站附近。此时郑某突发邪念，意图不轨，3时20分许，王女士支付车费完毕打算下车离开时，郑某突然起意欲强奸对方。王女士不允，郑某锁死车门，蹿至车辆后排，采取掐住王女士颈部并抽打面部的方式威胁被害人，王女士因为害怕不敢反抗。后郑某将车辆驾驶至小月河农业大学东校区门口附近路旁偏僻无人处，将王女士强奸。王女士下车后，随即拨打110电话报警。当天17时许，郑某在家中被抓获归案。事后经鉴定，王女士右颈部已经构成轻微伤。

据公诉机关指控，被告人郑某以“滴滴出行打车”司机的名义将被害人王女士拉到路边，郑某在车内采取掐脖子、扇耳光等暴力手段，违背被害人王女士意愿，强行与其发生性关系。被公安机关抓获归案后，郑某如实供述了上述犯罪事实。公诉机关认为，应以强奸罪追究郑某的刑事责任。案发后，郑某家属于2015年8月27日向被害人赔偿现金人民币7万元，王女士对郑某的行为表示谅解。该案一审在海淀法院宣判，法院以强奸罪判处被告人郑某有期徒刑4年。宣判后，被告人郑某未明确表示是否上诉。

2016年8月15日5时许，顺风车主蔡某在其车内持电击枪威胁乘客并强行发生性关系，后被判处有期徒刑十年（量刑含其他强奸案件）。11月10日2时许，滴滴出行车主（专职）侯某在将乘客送达目的地后，趁乘客醉酒之机实施猥亵，抚摸其胸部及下体。侯某被判处有期徒刑十个月，缓刑一年。

阶段整改

2018年5月16日，滴滴出行公布顺风车阶段整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主每次接单前需进行人脸识别。在继续评估夜间顺风车合乘双方安全保障可行性的同时，顺风车暂停接受22点-6点期间出发的订单。接单在22点之前但预估服务时间超过22点的订单，在出发前会对合乘双方进行安全提示。

2018年5月19日零时，滴滴顺风车恢复业务。不过，不论是司机还是乘客，必须完成包括上传身份证、人脸识别等6项措施后才可使用顺风车业务。5月31日滴滴出行在其官方微博公布整改及安全升级工作进展，称于近期恢复仅与出行相关的标签评价（例如“准时”“礼貌”等）功能。标签均由平台给出，用户不可原创。顺风车研发合乘双方互验照片功能。同时表示，顺风车认真讨论恢复部分安全系数较高的夜间服务的可能性。滴滴出行表示，人脸识别技术在通过率、准确率等方面需要不断优化迭代，而海量高频的人脸识别增大了用户使用时的困扰。正投入大量工程师，提升人脸识别的效率和体验。6月13日，滴滴出行发布安全升级工作进展更新，恢复滴滴顺风车夜间部分时段运营，并将夜间合乘范围限定在同一性别范围内。为满足部分顺风车用户的出行需求，在综合评估现有安全能力过去三周的作用和效果后，滴滴出行计划于6月15日局部恢复部分夜间时段的订单，具体开放时间段为，22:00-24:00和05:00-06:00。出于安全的考虑，以上两个夜间时段的顺风车订单，只允许车主与乘客为同一性别方可合乘出行，即男车主接男乘客，女车主接女乘客。顺风车于6月22日小范围上线测试护航模式。开启该模式，可自动分享轨迹给紧急联系人，平台实时关注行程轨迹并在异常时介入。此外还上线安全共建卡功能，可展示车主和乘客上传的真实照片和车辆等信息，供双方在行程开始前相互查看并核实。

顺风车下线

2018年8月24日，温州乐清发生滴滴顺风车司机强奸杀人案件，现嫌疑人已被警方控制。2018年8月25日下午，浙江省省道路运输管理局紧急约谈滴滴出行平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，浙江省道路运输管理局要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。

2018年8月26日，滴滴对外公布乐清顺风车事件的自查进展，宣布将从8月27日零时起在中国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。同时，滴滴还宣布免去乐清幼师打车遇害案顺风车事业部总经理职务，免去黄金红的客服副总裁职务。11月28日，交通运输部举行网约车顺风车联合安全专项检查媒体通气会，通报交通运输部、中央政法委、中央网信办、发展改革委等10部门联合检查组2018年9月对滴滴出行、首汽、神州、曹操、易到用车、美团、嘀嗒、高德打车等8家主要网约车、顺风车平台公司开展进驻式联合安全专项检查的情况。

2019年1月4日上午，浙江省温州市中级人民法院依法不公开开庭审理“滴滴顺风车司机杀人”案，由温州中院常务副院长陈有为承办并担任审判长，还首次组成七人合议庭审理。法庭上，被告人对指控事实供认不讳，对其犯罪行为表示后悔，愿意接受法律制裁。案件定期进行宣判。

2019年4月15日，滴滴顺风车负责人张瑞通过顺风车官方微博发布了“滴滴顺风车致大家的一封信”。信中提到了顺风车在下线期间的反思，公布“回归顺风车本质，尽全力抵制非法营运”、“去掉个性化头像和性别等个人隐私信息显示”等五大整改措施方向。

下线相关争议

从检查情况看，滴滴出行科技有限公司存在的问题包括：顺风车产品存在重大安全隐患。存在用户个人信息泄露风险和安全隐患，产品“社交化”定位诱发重大安全风险，顺风车规则违反国家和地方有关规定，涉嫌最高人民法院关于审理走私､非法经营､非法使用兴奋剂刑事案件适用法律若干问题的解释道路客运，业务资金结算模式不合规。

安全生产主体责任落实不到位。安全管理机构不健全，安全管理制度存在重大缺失，未落实安全生产责任制和事故隐患排查治理制度，未落实未足额保障安全生产费用，安全管理人员未经考核合格，未按规定开展驾驶员培训教育。

网约车非法营运问题突出。平台公司、车辆、驾驶员大量存在无资质非法运营的情况。应急管理基础薄弱且效能低下。社会稳定风险突出。推广“以租代购”业务，派单和分配机制等运营规则不透明，朝令夕改，存在不稳定风险隐患。公共安全隐患问题较大。驾驶员从业资格、背景情况审核把关不到位，企业对人车线下管理失控。对高危驾驶员预警清理不到位，对异常行程、异常订单取消缺乏有效监测管理，APP安全功能设置不完善。互联网信息安全存在风险隐患。对于其他7家平台公司，联合检查组也发现了如网约车合规率仍有不足、安全生产管理亟需增强、公共安全防范存在不足等相关问题。

处理意见

一是未完成安全隐患整改前继续下架滴滴顺风车业务。

二是依法处置非法营运行为。

三是对相关负责人依法给予行政处罚。由相关属地管理部门依据《中华人民共和国安全生产法》有关规定，对滴滴出行科技有限公司主要负责人及法人代表等予以罚款等行政处罚。同时要求滴滴公司对照问题清单，对内部相关责任人员予以处理。

四是处置涉嫌排除限制竞争行为和发布违法广告行为。

征求公众意见

2019年7月18日，滴滴顺风车在下线325天之后，首次举办媒体开放日。会上，滴滴顺风车总经理张瑞及其团队详细分享了过去一年时间里顺风车的安全整改进展，提出“要让顺风车更真实、更顺路、更安全”，并推出女性专属保护计划。滴滴出行创始人兼CEO程维和总裁柳青也全程参与活动，并在现场与媒体进行了交流分享。

遭到约谈

2019年11月11日，交通运输部会同中央网信办、工业和信息化部、公安部、应急管理部、国家市场监督管理总局等6部门，以交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室名义，联合约谈滴滴出行等8家网约车顺风车平台公司。

顺风车崩溃

2025年4月3日，多位网友通过社交平台反映称，滴滴顺风车服务系统崩溃。有网友称，付了两次钱，但是系统显示没有支付成功。记者注意到，有网友晒出平台支付页面截图，显示“支付繁忙，请您稍后再试”。4月3日傍晚，记者先后两次尝试使用滴滴出行app中的顺风车服务，先行支付车费后均成功下单并退款。同日下午，相关记者致电滴滴出行官方客服热线，系统客服回应称，平台已接到了其他用户反馈的产品功能使用问题，在紧急处理中。

遭顺风车甩客

2025年4月20日，云南省李女士通过滴滴顺风车出行时遭遇“中途换车甩客”风波，司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫线下支付，遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。对此，滴滴平台方面表示，李女士提供的涉事车辆在平台上已注销，不想因此事和乘客讨价还价，提出补偿500元现金的方案。“12328”交通运输服务监督热线回应称，顺风车不需要办理相关证件，是否为非法营运需要由执法部门认定，且顺风车不属于道路运输经营活动，产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理；建议乘客出行过程中尽量选择合法合规的公共交通工具，以免自身合法权益受到侵害；已责成平台帮其进行处理。