苏宁易购云店

苏宁易购易购云店是苏宁依托互联网工具和技术手段打造的全新互联网门店，是在进一步加强线下零售业务的基础上打造的“智慧零售”大生态系统。目前苏宁易购云店正在向3.0迭代。

云店简介

苏宁易购云店3.0将在2.0的基础上全面升级供应链，提升家电产品科技品质，同时融合多业态，塑造生活文娱场景。综合大家电（冰洗、黑电、厨卫）、3C（通讯、电脑、数码）、生活电器、家居用品、智能产品于一体，整合独立或融合的苏宁极物、苏鲜生、苏宁汽车超市、苏宁体育Biu无人店及苏宁小店、苏宁小店无人智能售卖机等于一体。

苏宁极物在商品层面融合了3C、生活电器、智能产品、进口家电、极物、百货、美妆海外购、人气饮品等货物。在运营层面新增了颜值互动、商品洞察、智能机械臂等智慧零售技术应用，并引入了会员制零售、产品众测等互动社交化网络活动，为用户提供交互体验。

苏鲜生海鲜餐厅主营海鲜、水果、日配、红酒、饮料等品类商品，同时提供海鲜现场加工、寿司、生鱼片、铁板烧等餐饮服务。店内提供高档海鲜，全程冷链空运直达门店，餐厅采用创新的O2O销售模式，用户可以选择直接购买鲜活海鲜、加工堂食及加工配送三种形式。门店所有商品均可实现扫码自主购买，线上下单可享受三公里范围内1小时配送到户。

苏宁体育BIU店集合了颜值测试、智慧试衣间、智能衣架、智能鞋架、AR合影等科技设备，各科技设备布局于店内各处，与消费者形成全方位的互动，增加体验感的同时植入营销推荐功能。升级版无人智慧店，通过科技联通消费者，通过物理实地场景触达消费者，升级了互动体验，让消费者更愿意进店互动。

苏宁易购云店3.0的门店智能化变革中，在2.0的基础上通过大数据运营及人工智能技术，完善了线下门店系统数据化管理，O2O融合产品体系以及售后服务解决方案。

苏宁易购云店3.0通过新增人工智能互动设备，扩展身边苏宁产品功能。结合用户在门店购物场景，优化AR交互体验，在支付、配送等环节用户的选择，优化用户购物体验。

服务内容

服务售后方面，苏宁易购云店3.0新增了3C集合售后服务中心，共享产品服务网点，顾客寄存柜等硬件设施，30天包退365天包换的服务承诺全面落地操作。彰显服务是苏宁易购唯一产品的用户心智，提供了一套包含售后、维修、自提、便民服务的全面对外解决方案。

参考资料

苏宁易购云店将亮相华强北.深圳新闻网.2019-01-02