危机决策(Crisis Decision-Making)是指决策者在有限的时间、资源、人力等约束条件下，确定应对危机的具体行动方亲的过程。即在某种紧急情况下，为了不错失良机，而打破常规，省去决策中的某些“繁文缛节”，以尽快的速度做出应急决策。
特点
目标动态
危机决策的目标会随着危机事态的变化而改变。在危机爆发前，决策的重点在于预防，通过合理的组织结构优化和有效的监控措施，尽可能消除潜在的危机。此时，决策通常是常规决策和程序化决策，决策问题结构明确，允许广泛的讨论和民主决策。然而，一旦危机发生，决策目标转变为控制危机扩散和防止事态进一步恶化。在此阶段，决策者更多依赖经验和直觉，常采取权威决策的方式。由于危机的特殊性，决策过程需要因地制宜、因时制宜，避免机械套用以往的经验或仓促决策，以免延误最佳决策时机。
环境多变
危机决策面临的环境比常规决策更为复杂和不稳定。外部环境的不确定性体现在状态、认知和后果的不确定性，使得决策变量具有模糊性、随机性和未知性。内部环境则因为危机的突发性和不可预测性而随时发生变化，需要实时掌握并评估组织内部的情况。同时，危机也会对决策者的心理产生显著影响，增加其紧张感和压力，从而可能影响决策的质量。因此，预先对决策者进行培训和模拟演练非常重要，有助于他们在危机环境中保持冷静和高效。
信息不对称
危机决策的信息具有高度的不对称性，表现为信息的不完全、不及时和不准确。决策者无法完全掌握危机的所有信息，且受限于对危机本质的理解，可能导致信息收集的局限性。信息的及时性受到信息传递和处理速度的影响，而准确性则可能在信息传递和反馈过程中受损。因此，决策者需要对信息的价值和时效性进行评估，确保关键信息的及时获取。
步骤非程序
危机决策属于非程序化决策范畴，即解决问题的方法和流程并不固定，而是根据具体情况灵活调整。决策过程的新颖性和无序性使得危机决策更依赖于决策者的经验、洞察力和直觉，而非严格的程序化步骤。
解决方法
危机决策因其特有的复杂性和不确定性，不适合使用传统的定量分析模型。常见的方法包括初步快速分析和专家紧急咨询法。危机群体决策方法也是一种有效的决策方式，它可以通过集体智慧减少决策的盲目性，同时也鼓励民主参与，促进决策的实施。该方法的实施步骤包括选择群体成员、构建决策群体、群体决策和群体解散，其中决策质量主要取决于群体成员结构、组织形式和组织结构的选择。
参考资料
(5)--2.3危机决策突发公共卫生事件预防与处置.豆丁网.2024-11-02
危机公关的危机决策与危机应对.pptx.原创力文档.2024-11-02
危机决策的界定特点及其影响因素(管理理论范文).豆丁网.2024-11-02