《换个角度看问题》是孙健敏于2007年撰写的图书,由企业管理出版社出版。本书通过案例分析,探讨了问题解决技能的要求和培养方式。

内容提要

本书以MBA为主流,集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合,案例分析与管理游戏相交融,使读者能从概念和原理上得以提升,又可以在具体技术和方法上有所改善。在当前的管理界,一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术?

本书作者认为,管理首先是技术,然后才是艺术。说是管理技术,是因为管理有具体的方法和技巧;说道理的艺术,是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。本书以管理人员的问题解决为基本内容,以企业管理人员经常遇到的实际管理问题为引子,解释了问题解决的含义及基本特点,分析了问题解决的技能要求及培养方式,通过大量案例,阐述了问题解决的一般程序和规律,最后提供了问题解决训练的多个案例。

本书适合于作为中高层管理人员的培训教材,也可以作为管理人员的自学读物。

作者简介

孙健敏,教授,博士生导师,曾留学美国,加拿大英国等,发表多篇学术论文,从1994年开始先后为100多家大中型企业提供管理咨询和管理人员测评与培训,是国内著名的人国资源管理专家。在管理技能开发和评价、领导方式测评与培训方面有丰富的经验和独到的见解,是国内管理学界把学术研究和企业实践有机结合的典范。

目录

第一章问题解决技能初探

第1节问题解决——不得不掌握的技能

问题1:“河内塔”问题(策略性问题解决)

问题2:如何使猫和狗不打架?(创造性解决问题)

问题3:如何四线穿九点?(克服思维定势)

问题4:福特汽车公司的挑战(使命追求和经营宗旨)

问题5:吉列剃须刀的推广(开拓市场策略)

问题6:罗乡长的吸引人才策略(人才资源的问题)

问题7:生力波罗啤酒厂的复兴

问题8:麦道克的债务危机

问题9:租厂房不如买厂房(战略问题)

第2节问题解决技能自测

量表1:问题解决能力的测验

量表2:创造性思维能力的测验

量表3:创造力的简易测量

量表4:创造个性的测量

第二章问题解决的方式

第1节 解决问题的程序

第2节 解决问题过程中的心理功能

收集信息中相对应的知觉与直觉

评价信息过程中的情感与思考

第3节 个人解决问题的方式

知觉-思考型

直觉-思考型

知觉-情感型

直觉-情感型

解决问题方式小结

第4节 自我诊断:解决问题的方式

第三章创造性的问题解决

第1节 创造性思维的主要形式

直观思维

联想思维

幻想思维

灵感思维

第2节 创造性思维的训练

创造性思维的训练内容

创造性思维的思考方法

第3节 创造性解决问题的方法

动力与阻力调节法

活用知识法

以迂为直法

第4节 企业管理问题的创造解决思维

技术发明过程中的创造性思维方法

战略策划过程中的创造性思维方法

市场竞争过程中的创造性思维方法

第5节 测一测:你的创造力如何?

创造力自测1

创造力自测2

第四章管理中的问题解决:决策

第五章问题解决技能分析

第六章循序渐进提高问题解决技能

参考文献

参考资料