辅导与激励
辅导是指管理者通过一系列动作，如观察、对话、示范等方式，主动提升员工的生产力。激励则是指激发员工的积极性和主动性，提高工作效率。这两种技巧都需要根据不同的情境和对象来进行调整。
内容介绍
第一部分 辅导
一、人力资源即“人财”
- 从“职务薪”到“绩效薪”，再到“技能薪”，强调在市场上具有竞争力的技能。
- 技能薪的基础包括技术单位、技术熟练度、薪酬与职务、员工年资。
- 反思：公司未评估员工技能，无法识别差距；主管对下属技能培养贡献不足。
二、辅导的角色
- 辅导应像教练一样，主动提升员工生产力，而非仅解决问题。
- 反思：主管未充分辅导下属，可能因时间限制、不愿面对等问题。
- 建议：建立辅导员制度，制定员工养成及行为规范。
三、辅导的过程
- 辅导是一系列动作，需要整合影响力。
- 如同乐队指挥，通才主管带领专业部属。
- 辅导公式：观察行为+发现差异+对话+说明重要性+改善意见+示范演练+陪同作业+追踪。
- 反思：公司辅导体系不完善。
- 建议：筹备培训中心，编制辅导教材。
四、辅导技巧
- 鼓励员工主动寻求辅导，效果显著。
- 改善行动可通过辅导实现，要求员工自主解决。
- 反思：不同主管和部属的考核方法和辅导重点是否一致。
第二部分 激励
五、激励概念与作用
- 心理学与生理学解释激励的作用。
- 在组织中有积极和消极的影响。
- 分析国人不重视激励的原因。
六、激励操作考虑
- 根据时间、空间、对象、事理、文化等因素进行激励。
七、激励范围
- 包括随机形式、系统制度、个人用心、组织影响力等多个层面。
八、激励的模糊地带
- 涵盖情感、职业伦理、人际关系、力挺与山头主义、呵护与纵容包庇等领域。
九、激励工具或方法
- 物质奖励、股权等与物质相关的激励。
- 教育、产业发展等与精神相关的激励。
- 道德、价值观等与思想相关的激励。
十、激励模式
- 自己发出激励效果。
- 对他人产生激励影响。
- 依赖公司组织整体表现的激励。