市场资产在知识管理研究领域指的是那些容易衡量的无形资产项目。这一概念最初由安妮·布鲁金在其1996年的著作《第三资源智力资本及其管理》中提出，她认为市场资产源于公司与市场和客户的关系，主要包括品牌、声誉、定期合同、销售渠道、有利的经营权以及其他赋予公司竞争优势的合同。营销学则将市场资产定义为消费者对企业或品牌的积极评价，这是一种能够为企业带来实际利润的资产。
主要内容
市场关系资产的概念
市场关系资产是指企业在实际拥有或利用的基础上，通过对关系过程的贡献来创造顾客价值的利益。这些利益体现在企业与顾客、供应商、中间商以及其他合作伙伴的关系中，反映了他们与企业保持商业往来及合作创造顾客价值的潜力和可能性。
市场智力资产的概念
市场智力资产是一种知识体系，包含了顾客需求和组织内外部环境的各种知识，这些知识对于顾客价值分析、预测和价值创造流程至关重要，能够对顾客价值创造做出贡献。
价值创造效应分析
市场关系资产对顾客价值创造的效应
- 有效降低成本：建立互信关系可以增加重复交易次数，简化交易程序，降低交易费用和营销费用，与中间商和顾客形成良好关系，从而使销售成本和服务成本降低。
- 提升价值流程的绩效：市场关系资产的良好基础促进企业与其他合作者之间的沟通和协调，减少冲突，有助于发挥各自在价值创造中的作用和优势。
- 把握价值创造的机会：广泛的关系网络提供了巨大的外部资源利用空间和潜力，信息和知识共享有助于企业发现和合作开发价值创新的机会。
市场智力资产对顾客价值创造的效应
市场智力资产在企业中主要通过两大功能间接创造价值：一是作为企业有效运作的基础性资源；二是构成有价值的新资产。市场智力资产在顾客价值创造的整体协同方面起到了关键作用，帮助企业洞悉市场行情，前瞻性地获取市场知识，不断改进价值流程和进行价值创新，以满足新的顾客价值定位要求。
参考资料
市场资产.市场资产.2024-10-25
市场资产的构成、概念与顾客价值创造的效应.豆丁网.2024-10-25
智力资本对价值创造的影响研究.汉斯.2024-10-25