平安家医，是平安健康旗下王牌医健服务品牌，公司持续深耕"家庭医生”“养老管家"两大核心枢纽建设，致力于打造"省心省时又省钱"的一站式家庭健康管理服务体系。
2024年6月17日，中国平安正式升级家庭医生服务品牌"平安家医"，发布11312一站式主动健康管理服务体系，并推出"健康主动管、慢病能管好、疾病管全程"用户服务承诺。
核心竞争力
1个专业的家庭医生团队：品牌的服务核心在于一个专业专属的家庭医生团队。这个团队拥有北京大学国际医院注册认证和世界家庭医生组织（WONCA）全程监督培训认证的家庭医生团队；
1个标准路径：1个由澳大利亚皇家全科医学会（RACGP）指定认证机构AGPAL认证辅导和中华医学会全科分会指导的5A标准服务路径；
3套主动健康管理服务：品牌的健康主动管理、慢病数字化管理、疾病全流程管理，会为用户提供测评、建档、健康计划书、服务安排及随访等一系列服务；
12项稀缺医疗资源：用户将享受到包括健康检测、用药服务、陪诊、院后护理等12项核心服务，让用户健康得到保障，真正实现省心、省时、又省钱。
品牌服务
-专属医生1V1；
-诊前就医宝典；
-诊中全程陪护；
-诊后康复指南；
-7*24小时，秒级响应；
-300+常用药品享优惠，买贵就赔-合理用药指导，过期就换。
品牌实力
1.专业医疗团队
升级后的“平安家医”医生团队，均为副高以上专家来自原三级甲等医院，平均20年从业经历。拥有北京大学国际医院注册认证和世界家庭医生组织（WONCA）全程监督培训认证。
此外，全公司整体的医疗团队经过多年的能力提升和经验积累：截至2024年6月末，已建立了覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计签超2900位专家医生，同时围绕8大专科建立23个专病中心，打造专科专病标准化诊前、诊中、诊后解决方案，为用户提供全病程精细化管理。
2.领先前沿科技
平安健康打造疾病库、处方治疗库、医疗产品库、医疗资源库及个人健康库五大数据库，已构筑全球领先的医疗领域知识图谱。基于此，突破创新构建了"平安医博通"多模态医疗大模型，打造12个系列的业务模型群。同时，全面升级"平安医家人"医生工作台。科技能力赋能业务LiveApp，为医疗健康管理服务注入新动能，已实现：
1）AI实时提供医学知识辅助，赋能平安家医更高效、高质量的提供诊疗服务；
2）AI整理数据生成用户健康档案，赋能健康管理更加个性化和精准，助力慢病管理改善率达90%；
3）AI进行100%全量质检，在线问诊、电子病历、处方质控等环节实现100%质量控制，确保医疗安全合规，确保医疗服务高标准，持续赋能医疗服务能力及效率提升。
3.完善生态网络
持续丰富和完善的资源生态。公司已建立领先同业的O2O到线、到店、到家的三到网络，到线实现7*24小时秒级问诊，超300种常用药品买贵就赔；到店领域合作医院近4000家，实现全国百强医院100%覆盖，合作药店达23.3万家，合作体检机构超2000家。
发展历程
2024年大年初一至初八期间，“平安家医”医疗与健康服务人次日均超8.6万次，累计服务超65万人次。其中，极速问诊服务的30秒接诊率达92.9%，累计获得超8万次患者真实评价，好评率高达99.2%。
2024年6月，中国平安宣布正式升级家庭医生服务品牌“平安家医”，发布“11312”一站式主动健康管理服务体系。家医会员权益用户数超1400万人，年人均使用频次超4次，较2023年末提升8%，主动服务覆盖率达100%。
2024年6月17日，推出“健康主动管、慢病能管好、疾病管全程”用户服务承诺。平安人寿将与“平安家医”强强联合，打造平安臻享RUN尊享版，进一步升级“保险＋医疗”健康体系，为客户提供不同需求的金融服务。
品牌口号
平安家医，更懂你的专属医生。
价值主张
省心、省时、又省钱，一站式家庭健康管理。
参考资料
从健康守门人到方案制定者，家庭医生何时进入每个家庭.封面新闻.2024-10-25
平安健康重磅推出陪伴式医疗健康服务产品——“平安家医.长者守护版”.新闻晨报.2024-10-25
平安健康升级，京东健康调整，互联网医疗能否跑通家医业务?.澎湃新闻.2024-10-25
平安健康发布2023年全年业绩：战略业务强势增长，亏损加速收窄47.6%.深圳商报读创网.2024-10-25
平安家医.商标局.2024-10-25
“平安家医”官宣品牌升级，构建“三省”一站式家庭健康管理.时代财经.2024-10-25
平安健康推出“平安家医·长者守护版”.证券日报.2024-10-25
中国平安升级家庭医生服务品牌“平安家医”.长沙晚报.2024-10-25