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探店

探店

探店其实就是指某消费个体去商家实体，对商家产品、店内环境及服务特色进行考察，有一定初步了解后通过拍照发帖或视频直播等方式，结合自己的评价分享给大众。

探店是互联网的新业态，探店达人连接消费者与商家，为消费者发掘吃喝玩乐好去处的同时，也为百万商家带去客流与收益。

管理政策

2023年2月，抖音发布了《餐饮探店规范》，并在大连市、武汉市、宁波市、哈尔滨市、西安市、长沙市、成都市、南京等8个城市开展试点。

2023年5月1日起正式实施的《互联网广告管理办法》第九条第三款规定：通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，广告发布者应当显著标明“广告”。

《中华人民共和国广告法》第四条规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条也规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。

《广告法》第五十六条规定，发布虚假广告欺骗、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。关系到消费者生命健康的，商品或者服务的虚假广告造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者及广告代言人应当与广告主共同承担责任。

处罚案例

2023年6月5日，湖北某某咨询有限公司是抖音的授权服务商，在与相关商户签订推广协议后，寻找“达人”为商家拍摄相关探店营销视频，在达人抖音号附加带货链接后进行发布。消费者通过短视频附加的带货链接产生消费后，该公司从商家处提取一定比例的佣金作为推广费用。但最终发布的“达人探店”营销视频并未标识“广告”，黄石市市场监管综合执法支队要求该公司进行改正，并处以1万元行政处罚，为全国首例。

取得成果

2024年12月17日下午，抖音生活服务开放日——达人探店专场活动在北京举行。活动现场发布的数据显示，2024年达人探店为线下商家带来超过1333亿元经济收益。同时，越来越多普通人以探店为业，截至2024年11月，平台上有超过336万人靠探店获得收入。

社会评价

正面评价

探店是消费者和实体商家的连接器，能够助力消费复苏。2022年以来，多地政府在促消费系列举措中就提出，鼓励餐饮等企业通过直播带货、探店引流等方式开展促消费活动。

负面评价

随着探店的扎堆、花样的翻新，出现了抄袭、洗稿等套路化内容生产，负面新闻的不断产生，也使消费者趋于理智和清醒。探店博主输出的毕竟是主观体验，百人百口、众口难调，每个人都有自己的偏爱，即便是探店博主也无法做到完全客观，而且有时也会受到自身心情的影响，探店时的表现就会“失真”。当受众了解到探店短视频可以通过第三方平台操作增加点赞量、评论量等“潜规则”后，也很难再被点赞量所吸引。