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融创服务控股有限公司

融创服务控股有限公司

融创服务控股有限公司（简称：融创服务，股票代码：01516.HK，英文名：Sunac Services Holdings Limited），是一家从事物业管理及运营服务、社区生活服务及非业主增值服务的投资控股公司。于2004年成立，主要营业地址为中国南开区融创中心O1A座25层、中国香港铜锣湾勿地臣街1号时代广场二座31楼。董事长为汪孟德。

融创服务控股有限公司的服务业态涵盖住宅、商写、城市服务、案场、医院、学校、产业园等。2015至2018年，融创服务控股有限公司不断提升服务能力，着力打造高品质的服务形象。2020年11月19日，融创服务控股有限公司成功登陆香港特别行政区主板。2022年5月28日，融创服务控股有限公司与杭州市亚组委共同主办的“杭州第19届亚运会官方物业服务供应商合作发布会”在杭州举办。2024年11月1日，融创服务控股有限公司在天津市举办了雇主品牌发布会，正式发布了其雇主品牌价值主张——“向善前行，每一份努力都有回响”。

2022年9月15日，融创服务控股有限公司在2022中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十九届中国房地产品牌发展高峰论坛中获得2022优秀物业管理团队TOP1、2022天津市物业服务优秀品牌企业TOP1等奖项。2023年，融创服务控股有限公司的总资产为116.45亿元人民币，营业收入为70.1亿元人民币，净利润为-3.93亿元人民币。2024年11月16日，融创服务控股有限公司获得2024中国物业企业大学生首选雇主品牌奖。2024年12月，融创服务控股有限公司成功通过ISO41001设施管理体系认证。

发展历程

2004年，融创服务控股有限公司成立。2015至2018年，融创服务控股有限公司不断提升服务能力，着力打造高品质的服务形象。2019年，融创服务控股有限公司迈入了市场化发展的新阶段。2020年11月19日，融创服务控股有限公司成功登陆香港特别行政区主板，股票代码为01516.HK。2021年，融创服务控股有限公司布局商业运营新赛道。同年8月18日，融创服务控股有限公司启动了品质IOT（Internet of Things）行动。

2022年5月28日，融创服务控股有限公司与杭州市亚组委共同主办的“杭州第19届亚运会官方物业服务供应商合作发布会”在杭州举办。融创服务控股有限公司作为官方物业服务供应商，为杭州奥体中心主体育馆、游泳馆和综合训练馆，以及萧山体育中心、杭州国际博览中心壁球馆和MMC亚运会主媒体服务中心等场馆提供了全面的物业服务。8月13日，2022融创服务SUN-DAY超级体验日在古城西安市启动。12月28日，《城镇老旧小区改造监测诊断技术集成及示范应用改造》的奥城社区落地示范研讨及授牌仪式在融创服务控股有限公司的天津奥城社区举行。2024年11月1日，融创服务控股有限公司在天津市举办了雇主品牌发布会，正式发布了其雇主品牌价值主张——“向善前行，每一份努力都有回响”。12月，融创服务控股有限公司成功通过ISO41001设施管理体系认证。

企业治理

管理层

股权结构

企业业务

主营业务

融创服务控股有限公司的服务业态涵盖住宅、商写、城市服务、案场、医院、学校、产业园等。融创服务控股有限公司的物业业务主要包含安全秩序护卫服务、物业管家服务、设备设施运维服务以及环境保洁绿化服务。融创服务控股有限公司的商业运营业务主要包括娱乐型商业产品、都市商场、生活邻里中心以及文旅主题商街。该公司主要在中国市场开展业务。

物业服务

“归心全生活服务”是融创服务控股有限公司构建的住宅服务体系。融创服务控股有限公司以客户体验为核心，从“悦居”“悦享”“悦邻”“悦身”“悦心”五大维度出发，全面细化服务流程，落实服务场景，升级服务品质。融创服务控股有限公司借助“三标一体”的监督机制和动态质量管理控制体系，推出了归心礼御、融臻、融享、融悦四级服务产品。围绕“极致化基础服务+个性化私享服务+愉悦化精神构建”的业主生活需求，以业主体验为核心，打造涵盖生活美学、安全隐私、高质高效、圈层文化、稀缺资源的递进式高品质服务。在各类服务场景中，融创服务控股有限公司提供专属定制服务，满足业主的个性化需求。

安全秩序护卫服务

融创服务控股有限公司不断对社区的人行、车行及安防系统进行技术升级与智能化改造，并建立了智慧系统管理平台。此外，安保岗位要求“零时差、零距离”的服务准则。

归心管家客户服务

融创服务控股有限公司的管家团队与客户保持紧密且深入的沟通，通过建立高效的沟通机制，迅速洞察客户需求。

设备设施运维服务

融创服务控股有限公司依托智能制造业的设备设施精益管理理论，构建了物业行业工程技术精益化管理体系，以优化高品质社区工程服务，保障设备设施的安全稳定运行。

环境保洁绿化服务

融创服务控股有限公司秉持“零死角、零干扰”的精细服务准则，为客户营造干净、整洁且舒心的生活环境。

商业运营

融创服务控股有限公司依托前期研策、投资测算、规划设计、招商执行、筹开管理、运营管理及物业管理七大核心能力，为商业体提供全面的服务链路。公司在消费体验的全流程中融入娱乐文化，以此激发商业活力，打造全新的娱乐性商业运营平台。基于“一城一策”的发展理念，融创中国商业推出模块化产品定制策略，专注于娱乐型商业产品的开发，并提供一站式消费体验解决方案。融创商业秉持“制造城市娱乐与不同”的理念，已在广州市、重庆市、成都市等22个城市布局了30个商业项目，总面积约380万平方米，成功打造多个城市娱乐消费中心。依托融创在地产、文旅、文化及服务领域的资源，融创商业对“商业+”与“娱乐+”进行了创新诠释，形成了独特的融合优势，如水、雪、海、体育等主题娱乐业态，为融创商业娱乐化商业构建了坚实的场景基础与竞争优势。

科技赋能

融创服务控股有限公司坚持以用户为核心，运用技术引领业务革新，以价值为导向推动数字化转型。公司采用前沿的数字科技，不断加速数字化产品与服务的迭代，旨在提升服务能力和客户体验，同时赋能员工，实现降本增效，为商业决策提供及时准确的支持。融创中国服务携手多家顶尖科技公司，依托自身强大的软硬件研发实力，推出了融创云数字化产品系列。该产品系列基于智能物联网中台、数据中台、业务中台及AI中台，构建了智慧园区、智慧服务、智慧管理三大赋能场景，并成功实现了场景间的智能互联、数据整合与业务协同。

融创云

融创云提供网络解决方案及适配园区场景化服务的混合云计算架构，支持多种部署方式。既能满足智慧园区边缘运算和边缘存储的需求，又能在5G高带宽、大数据、广联接的条件下，提供海量数据传输和计算的能力，确保智慧场景7*24小时稳定运行。

智能中台

Al社区核心大脑由数据中台、业务中台、技术中台和AI中台构成，支持多种智能设备的对接与控制，提供多种可复用的数据能力、业务能力和技术能力，助力业务场景快速搭建与创新。

智慧场景，赋能全方位业务与服务

融创服务控股有限公司在智慧管理、智慧园区及智慧服务三大领域，提供全方位、智慧化的服务。

智能单品

专为园区场景设计的作业机器人及其他智能单品。

经营状况

企业上市

2020年11月19日，融创服务控股有限公司正式登陆香港特别行政区主板，股票代码为01516.HK，上市首日，融创服务控股有限公司开盘价11.6港元，市值近350亿港元。

项目分布

融创服务控股有限公司的在管面积为2.8亿方，覆盖143个城市，在管项目1771个，服务163多万户业主。

财务报告

企业文化

企业愿景

中国品质服务首选品牌。

核心价值观

高效协作，共担共赢

通过合作与协作,每个参与者都能够获得利益,实现共同的目标。这种价值观强调的是互利互惠,强调各方之间的合作与协调,而非竞争与冲突。

使命般的激情

工作永保热忱，从不懈怠。对待工作、客户、团队有强烈的责任感，全身心投入，不计较个人得失。具有强大的内驱力，有明确的目标感、乐于追求高目标，并以此为方向，矢志不渝的达成结果。

拥抱变化，主动变革创新进取，追求卓越

日月更替，潮起潮落，在这个快速发展的时代，最大的不变就是变化，只有拥抱变化，才能致胜未来。

以客户为中心，专业创造价值价值赢得信赖

客户需求是公司开展各项工作的核心,及时响应、高效协作、整合内外部资源、有效解决客户问题。

以员工为本，尊重并信任每一个人

企业的以人为本,实际上就是以职工为中心。以人为本就是要维护人的尊严,尊重和保护人的权利,在更高层次上满足员工的需要。

阳光、诚信、坦诚、友善

诚信即诚实守信,是人类社会千百年传承下来的道德传统,也是社会主义道德建设的重点内容,是为人之道、立身之本。

社会责任

融佑未来

2021年10月23日，中国儿童少年基金会发起的“腾飞计划”融佑未来公益项目启动仪式在重庆站举行，融创服务控股有限公司作为爱心企业参与其中。2022年5月28日，中国儿童少年基金会发起的“融佑未来”首届平安社区公益共建计划启动仪式在杭州时代奥城项目举办，融创服务控股有限公司作为爱心单位参与其中。2023年6月3日，融创服务控股有限公司携手中国儿童少年基金会发起的2023融佑未来平安社区公益共建计划启动仪式在北京西山壹号院项目举行。2024年，融创服务控股有限公司与中国儿童少年基金会携手启动了“融佑未来”公益项目。该项目联动了专业协会、专业院校、妇联组织、消防救援部门、交通管理部门及街道等各级单位，形成强大合力，深入推进社区安全教育普惠活动的开展。借助物业与社区家庭的紧密联系，项目将安全与环保的理念深植社区，以儿童与安全、儿童与生态、家庭安全环保互动教育为突破口，共同守护社区青少年儿童的安全教育，并着力提升居民的消防安全意识与能力。

融乐学堂

融创服务控股有限公司为丰富社区业主的文化生活、促进青少年健康成长，推出了融乐学堂这一社区课堂类活动。该活动旨在将儿童课堂外的体验教育、老年人的关爱服务以及成年人的兴趣爱好与社区学习有效结合，同时整合社会及社区教育资源。通过多样化、互动性强的学习、交流、普及等主题课堂，活动得以落地呈现。希望这一交流和学习平台的搭建，能够帮助业主拓展兴趣爱好、提升文化素养，从而提高他们的幸福感和满意度，进一步增强社区的凝聚力和向心力。

融佑春蕾

2023年，融创服务控股有限公司携手中国儿童少年基金会，积极响应“春蕾计划——梦想未来”公益行动，致力于改善困境家庭女童的教育状况。融创服务控股有限公司助力更多女童接受良好教育，帮助她们实现学业梦想。目前，融创服务中国业主募捐的春蕾女童教育助力金，已惠及云南省及重庆市等地的52名困境女童，实现了一对一的结对帮扶。

融心衣旧

融心衣旧·聚爱成林公益项目是由融创服务控股有限公司与上海善衣网络科技有限公司携手开展的一项旧衣回收计划。该项目旨在减轻城市垃圾处理负担，坚持沙漠生态治理，同时提倡低碳环保和资源再生的理念，以推动城市环境的可持续发展。2024年，融创服务控股有限公司通过倡导业主回收旧衣、共筑爱心公益林的方式，在民勤县成功种植了666平方米的梭梭林，为拯救民勤沙漠绿洲贡献了一份力量。

其他活动

2022年1月27日，融创服务控股有限公司的枫丹壹号项目因连夜制定方案、高效修复供水管线跑水事件，登上了中国中央电视台《热心话》栏目的直播报道。同年，融创服务控股有限公司还倾力打造了“归心礼季”感恩月活动，在中国164个城市的2000多个合约项目中展开了一系列邻里活动。融创服务控股有限公司致力于在教育扶智、乡村振兴、城市共建共治、社区安全教育和残障群体关怀等多个公益领域积极履行企业责任。2023年，融创服务控股有限公司提出了“2+2”的社区公益文化建设模式，以此打造“物业+公益”的社区公益文化共建路径。