国铁吉讯(曾用名:掌上高铁)是中国国家铁路集团有限公司旗下的中国铁路出行服务APP,由国铁吉讯科技有限公司开发并运营,于2018年9月正式上线。

国铁吉讯APP为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务,包含从火车票购买,到出行过程中的电子客票、订餐到座、高铁WiFi等旅行服务以及极速打车等出行服务。2019年春运期间,国铁吉讯APP改版升级,作为中国铁路官方WiFi入口,已覆盖274列复兴号列车。同年4月,国铁吉讯APP推出“极速打车”服务。同年7月,国铁吉讯App升级至2.0版本,除了高铁WiFi,进一步为用户提供了在途娱乐、行程管理等几大高铁生活服务。且截止2019年7月,国铁吉讯APP上线一周年,用户量积累已超过1000万人。2020年,国铁吉讯APP建立2+8服务产品线。2022年11月21日,国铁吉讯APP由原来的掌上高铁App更名为国铁吉讯APP。

发展历程

2018年9月,国铁吉讯APP正式上线。2019年春运期间,国铁吉讯APP改版升级,作为中国铁路官方WiFi入口,已覆盖274列复兴号列车,为旅客提供高铁WiFi连接服务。截至2019年3月,国铁吉讯APP提供的高铁WiFi,支持手机、电脑、平板等不同设备连接,并能够通过安全检测,鉴别伪装信号源保障旅客信息安全。同年4月,国铁吉讯APP推出“极速打车”服务,其中打车板块实现一键全网叫车。同年7月,国铁吉讯科技有限公司在官网发布消息称,旗下产品国铁吉讯APP升级至2.0版本,除了高铁WiFi,进一步为用户提供了在途娱乐、行程管理、高铁订餐、极速打车、站区生活等几大高铁生活服务。

截止2019年7月,国铁吉讯APP上线一周年,用户量积累已超过1000万人。2020年,国铁吉讯APP建立2+8服务产品线。2022年11月21日,国铁吉讯官方发布消息,国铁吉讯APP由原来的掌上高铁App更名为国铁吉讯APP。随着更名,国铁吉讯APP内加入了一个火车类的小游戏,还新加入了社交功能,同一趟列车的乘客可以在APP内的聊天室聊天,行程结束后聊天室自动解散。

功能和服务

国铁吉讯APP为铁路旅客提供线上线下协同的出行全过程服务,包含从火车票购买,到出行过程中的电子客票、订餐到座等旅行服务以及极速打车等出行服务。

主要功能

购票

12306正式入驻国铁吉讯,便捷购票,出行安心。

电子客票

全方位行程管理,智能同步12306账号行程。

高铁WiFi

国铁吉讯可以一键式连接复兴号列车“高铁WiFi”。

游戏中心

国铁吉讯可以玩休闲PK游戏,赢商品兑换权益。

极速打车

国铁吉讯可以领取打车券,天天领,天天用。

畅行商城

国铁吉讯有精选沿线好货,全场一件包邮。

高铁订餐

国铁吉讯可以订购高铁车站沿途的美食。

车站大屏

国铁吉讯可以进行列车信息实时更新,告别赶车误点。

个人中心

国铁吉讯的个人中心可以查询优惠卡券,订单状态,以及产品问题一键反馈。

相关事件

2020年9月17日,App专项治理工作组通报了包括国铁吉讯在内的81款App存在个人信息收集使用问题。并表示建议相关App运营者及时对存在的问题进行整改,并自即日起30日内向工作组反馈整改情况。30日后工作组对整改情况进行核验,并向相关部门提交复核结果,对不能有效整改的建议依法予以处置。

2023年7月7日,中华人民共和国工业和信息化部信息通信管理局发布了关于侵害用户权益行为的APP(SDK)通报,国铁吉讯因APP强制、频繁、过度索取权限被通报。

2024年4月28日,多位网友发帖称登录国铁吉讯App(原掌上高铁)连接高铁WiFi时,系统弹窗出现不雅用语。同日,国铁吉讯对此发布致歉声明表示,公司接到的旅客反映“持IPhone首次注册4月26日发布的‘国铁吉讯’App新版本时弹出不文明用语”后,第一时间进行调查核实。经排查,旅客所反映问题属实,是公司某员工在进行该版本程序发布过程中误操作所致,该问题已组织整改到位。公司对由此给旅客带来的不良体验深表歉意,同时将依法依规对相关责任人进行处理,进一步加强内部管理,坚决杜绝类似事件发生,持续优化服务质量,不断提升用户体验。

大众评分

参考资料

参考资料

掌上高铁用“互联网+”赋能铁路出行.海外网.2024-04-28

掌上高铁.应用宝.2024-04-28

“掌上高铁”更名,乘客吐槽高铁Wi-Fi形同虚设.界面新闻.2024-04-28

掌上高铁、腾讯WiFi管家两款APP连接春节出行全场景.环球科技.2024-04-28

国铁吉讯布局“高铁+网约车” 持续发力一站式出行市场.中国日报网.2024-04-29

高铁WiFi公司国铁吉讯上半年亏4千万 已覆盖复兴号.新京报 .2024-04-28

一起打开高铁20亿流量的想象空间.吉利控股集团.2024-04-29

国铁吉讯CTO李世平:5G+高铁Wi-Fi为乘客旅程“加速”.新华网.2024-04-29

扎根高铁出行场景 国铁吉讯给出智慧出行新方案.环球网.2024-04-29

App治理工作组:微信电话本等81款应用被要求整改|.界面新闻 · 快讯.2020-09-18

工信部通报31款侵害用户权益APP(SDK).人民邮电报.2024-04-28

旅客登录App连接高铁WiFi弹出脏话,国铁吉讯致歉.齐鲁壹点.2024-04-28