张洪瑞,男,1946年4月出生,河北黄骅市黄骅镇楼西村人,信誉楼集团创始人,曾任沧州市政协常委、黄骅市人大代表、黄骅市总商会副会长。

1984年,创立了信誉楼商场,开业不久即实施“五试一退”制度,1985年推出“售货信誉卡”并提供无理由退换货服务。1988年,张洪瑞建成了河北省第一家股份合作制企业。2008年,因发现患有早期肺部肿瘤,于是辞去董事长职务,转任监事会主席。2023年10月7日,因病医治无效,与世长辞,享年78岁。

2008年,张洪瑞入选“中国好人榜”。2014年被评为“河北省道德模范”。2015年7月,入选第五届全国道德模范候选人。

人物生平

早年经历

1946年,还不满周岁的张洪瑞,就跟着开小裁缝店的父母到天津大胡同附近生活,6岁时才回到黄骅。

19岁那年,张洪瑞到黄骅煤建公司当临时工,负责给挖河工地的煤点送煤,后来被破格安排到了县食品公司。随后他回村务农,他先后当过小队委员、会计、生产队长。

创业经历

1984年,他贷款17万元,组织十几名员工创建了信誉楼商场。1985年信誉楼一开业便实行“五试一退”制度。1986年,信誉楼首创“售货信誉卡”,凭卡无理由退换货。1996年,提出“买卖一条心”;1998年,又提出“为顾客当好参谋,帮助顾客买到适合的商品”,同年,张洪瑞开始了"劳动股份制"的尝试,并建成了河北省第一家股份合作制企业。

2001年,再次提出“为顾客提供解决问题的方案”。2008年,被查出了肺部早期肿瘤,退出董事长之位,担任监事会主席一职。2015年6月12日,张洪瑞一家和信誉楼代表参加了在河北卫视《中华好家风——张洪瑞专辑》的节目录制。

因病去世

2023年10月7日7时10分,张洪瑞因病医治无效,与世长辞,享年78岁。2023年10月8日至9日,举行了追悼会及送别仪式。

个人生活

张洪瑞平常生活极其节俭,吃饭时一张餐巾纸都是分成两半用。他有记录天气预报的习惯,一张纸从来都是正反面都要写满才会扔掉。穿衣从来不讲名牌,他觉得舒服就好。

张洪瑞对子女严要求,不骄惯。大女儿结婚没嫁妆,两个儿子结婚没房子,靠的是自食其力。与此同时,他们全家还都是爱心志愿者,全家人捐款、捐物、做公益。子女们都有自己的扶贫资助对象,救助贫困学生完成学业。近年来,信誉楼及他们全家累计向社会捐资1000多万元。

信誉楼公司的诸多规定里有一条:单位内部无论同事、上下级,红白喜事均不允许随礼。为推行这条制度,张洪瑞拿自己女儿“开了第一刀”。1990年大女儿结婚,他找到亲家做工作,让俩孩子旅行结婚,不撒信儿、不请客,不收礼。制度出台后,张洪瑞外甥被举报,但教育不改,直接除名。

(资料来源)

社会活动

慈善活动

张洪瑞先后出资拓宽黄骅市区商业大街,投资160万元帮助旧烈士陵园搬迁,无偿帮助周边住户改善出行环境,并连年捐资10万元救助贫困大学生。

2003年,张洪瑞主动承担起公园的经营管理,十几年来投资800万元进行改造治理,免费向市民开放。2015年,又为黄骅市的美丽乡村工程捐资500万元,同时出资100万元建设城市街心主题文化广场

社会任职

获得荣誉

人物事件

退货事件

1986年,信誉楼开业两年,推出“售货信誉卡”,凭卡无理由退换购买的商品。一位顾客故意拿穿了一个月的鞋来换新的,另一位发现购买的布料尺寸不对也要求退换。主管向张洪瑞汇报,担心商品无法再次销售,可能造成损失。张洪瑞表示理解,指出个别退货不妨碍整体信誉。他强调退货便利消费者,建立信任关系,为商家创造坚实的发展基础。

西服退款

黄骅电视台曾播出一则信誉楼的道歉广告,因公司售出一批加价过高的西服,总经理张洪瑞向广大消费者致歉,要求购买该批西服的顾客前来退货领取退款。经张洪瑞发现,这批西服的加价率超过公司规定范围,引起他的强烈不满,认为这是损害信誉楼品牌的行为。尽管主管辩称是随行就市,业务主管表示是为了争取到优惠价格,但张洪瑞坚持公司不能昧良心,不守规定加价是不讲诚信的表现。理解主管们的辛苦,他要求立即调整价格,并在电视台播放致歉广告,明确表示将退还多收的货款。

顾客至上

1996年,张洪瑞提出了“视客为友营销法”,主张将顾客视为亲人、朋友而非上帝。他倡导诚实对待顾客,避免欺骗。一次,一对母子顾客在箱包组选购装衣服的箱子时,看中了一款价格为210元的密码箱。母亲对价格表示为难,导购员理解家长的困扰,主动介绍另一款既便宜实惠,又防潮的箱子,适合放在学生衣柜里,顾客满意地选择了较为经济实用的选项。

曾经信誉楼布料柜组购进一批40元一米的布料销售不佳。柜组主任建议提高价格,因为人们常以为价格越高质量越好。然而,张洪瑞坚持以实际情况为准,不愿通过涨价来欺骗顾客。他主张降价处理卖得不好的商品,并选择进购真正值得价格的新布料。这体现了信誉楼坚守真实原则,绝不愿意糊弄顾客,注重为顾客提供真实、优质的商品。

人物评价

创办信誉楼百货公司数十年,张洪瑞恪守无信不立的经商理念,对员工、顾客、供应商讲诚信,首创“售货信誉卡”,29年来坚持凭卡无理由退换货,传递着诚信的温暖和力量。(光明日报 评)

从当年的生产队长,到如今信誉楼集团创始人,几十年的真实、简单、纯粹,从未改变。(人民日报 评)

张洪瑞的一生可以用“传奇”来形容。他当过会计、干过屠宰工、当过村里生产队队长。做人真诚、做事用心,在各行各业都做得十分出色。他崇尚真实自然,追求简单高效,至真、至纯、至简。张洪瑞如汩汩流淌的溪流,让靠近他的每个人,心灵都会被洗涤。(沧州日报 评)

张洪瑞对人真诚,善于深度思考,如宗教家一般具有非凡的人格魅力,却没有像宗教家那般过苦行僧式的生活,反而倡导快乐;他领航一家企业,却没有像其他企业家那样在高度的压力与紧张的节奏下工作,反而身心轻松,从繁忙的事务中超脱;他曾身患癌症,却与病魔乐观地战斗,取得了巨大胜利,这其中没有任何悲观、消极与恐惧。(中外企业文化杂志 评)

张洪瑞的品格力量完成了对子女的生命教育,成就了卓越的企业文化,也成为商业诚信文化的风向标。(黄骅报社 评)

参考资料

黄骅好人张洪瑞.新华网.2024-01-19

信誉楼创始人张洪瑞去世.新浪财经.2023-10-11

张洪瑞的故事.沧州晚报.2024-01-19

信誉楼创始人张洪瑞去世,39年里将30人的小卖场发展到全国43家连锁门店.腾讯网.2024-01-19

大商不奸,信誉楼创始人辞世|9年前独家专访张洪瑞手记.中外企业文化杂志.2024-01-23

德耀中华·第五届全国道德模范候选人事迹 全国诚实守信模范候选人.人民网.2024-01-19

张洪瑞入选第五届全国道德模范候选人,一起为诚信加油,为好人点赞吧!.阳光黄骅.2024-01-23

好人张洪瑞.沧州新闻网.2024-01-23

社会各界人士送别信誉楼百货集团创始人、老董事长张洪瑞先生.信誉楼.2024-01-19

信誉楼百货集团创始人张洪瑞参加全国表彰大会,受到习近平接见!.今日头条.2024-01-19

张洪瑞家庭:诚信自强涵育文明新风.搜狐网.2024-01-23

感动黄骅|张洪瑞:30年彻就诚信大厦.阳光黄骅.2024-01-23

信誉楼创始人张洪瑞去世,39年发展到全国43家门店 .河北新闻网.2024-01-23

那位至真至纯至简的老人走了.沧州日报.2024-01-19

张洪瑞的故事.腾讯网.2024-01-19