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自如

自如

自如（ziroom）是提供租房产品及服务的品牌，成立于2011年10月。旗下居住产品拥有包括自如友家、自如整租、心舍、曼舍、业主直租等分散式租住产品，自如寓、自如驿、自如里等集中式租住产品。

2011年10月18日，熊林在左晖的支持下创立自如，开启了房屋租赁产品和服务的“长租”模式。2013年5月21日，自如首次推出以员工名字命名的租房助力计划“海燕计划”。2015年7月，自如深圳上线。2016年6月，自如推出新产品“自如民宿”和“自如驿”，开始进入短租市场。同月，自如脱离北京链家房地产经纪有限公司独立运作。次年8月15日，自如发行中国首单租房市场消费分期类5亿元ABS。同年，自如进军杭州、南京、成都、武汉等新一线城市。2018年9月，自如小程序“自如ziroom”上线。2021年2月，自如推出了业主资产委托的新模式——“增益租”。截至2023年12月，自如已在中国10个一线、新一线城市均有布局，累计服务了50万业主与500万租客。2024年4月，自如“海燕计划”第12季正式上线，同时邀请毛不易与单依纯两位明星艺人作为“自如生活官”。

2022年，自如上榜年度影响力住房租赁运营服务企业榜单。2024年，自如获得年度“消费新活力”诚信承诺企业称号以及年度诚信承诺租赁行业领军企业称号等。

名称来源

自如之名，源自对“自如”二字所蕴含的生活态度的向往。自如的英文名“ziroom”，是自如的谐音。CEO熊林表示“ziroom”不仅符合自如年轻、充满活力的品牌形象，更通过这一名称传递出自如所倡导的全新、有品质的生活方式。

发展历程

2010年-2015年

2010年，时任IBM首席战略咨询顾问的熊林加盟北京链家房地产经纪有限公司。随后，熊林一手打造自如项目，并担任CEO。次年5月24日，链家启动自如业务。同年10月18日，自如事业部正式成立。2012年，自如全面推行入住3天不满意0违约金退租。次年，自如开始全面升级服务，推出“入住承诺”、“保洁承诺”、“维修承诺”，并首次推出以员工名字命名的租房助力计划“海燕计划”，为毕业生提供租房优惠，“月付0押金”优惠政策开始。此后的几年，自如成立了首个公益项目“以梦为马“。同时，按租房人群特征分类，提供针对性的优惠服务。对初到北京的年轻人，推出帮助百名年轻人缓解在北京找工作时房租压力的“惠蕾计划”，提供29元/天的月租房服务。2015年1月，自如将业务拓展至上海。5月6日，自如友家携手京东金融开启"海燕计划"第三季，在北京联合推出10000套"0息月付0押金"房源供大学毕业生甄选，用户可通过自如白条实现房租按月分期付款，缓解资金压力。2015年7月，自如深圳上线。2015年8月，第一位深圳自如客签约。10月，北京自如资产管理有限公司成立。同年，自如关闭PC预定签约，全面实现App移动签约，线下纸质签约方式逐步退出历史舞台，在整个租房流程中，只有看房是线下服务，其他流程全部线上化。

2016年-2018年

2016年5月，北京自如资产管理有限公司正式承接链家自如事业部全部业务，专注经营房屋资产管理业务。北京自如资产管理有限公司以独立法人实体营运自如。同年6月2日，长租公寓品牌自如在北京召开2016新品发布会。除了发布全新的友家（合租系列）及整租产品外，自如还公布了两款全新的产品——“自如民宿”和“自如驿”，标志着自如开始进入短租市场。截至2016年6月，自如拥有的房源数量超过20万间，租客累计数量超过50万人，其中大多数是合租用户。

自如在2017年的主题是“客户服务年”，工作重点围绕产品品质和服务质量的提升为中心，这其中包括重点关注产品首次验收合格率，及客户投诉率等。2017年1月，自如推出了“自如优品”，用户可通过“自如优品”购买家具家居等多种产品。同年8月，入住自如的人数正式突破100万。8月15日，自如发行中国首单租房市场消费分期类5亿元ABS。同时为继魔方公寓后中国第二家长租公寓运营商主体发行的ABS。同年，自如进军杭州、南京、成都、武汉等新一线城市。

2018年1月，自如完成40亿元A轮融资，由华平投资集团、红杉资本、腾讯控股三家机构领投。同年3月20日，自如完成储架ABS首期产品“自如2号1期”的设立。5月，自如2号储架式ABS项目第1期在上交所举行挂牌仪式。至2018年8月15日，每月有10万人成为自如租客，租客平均租住时长达452天。9月底，自如小程序“自如ziroom”上线。11月1日，自如首批“深呼吸”房源全面上线，这是自如在租住品质、租住体验、租住环境的一次深度改善升级。

2019年-2021年

2019年1月22日，自如与中国质量认证中心举办“租住健康可持续发展”研讨会，双方宣布启动战略合作，共同探索租住行业标准化建设。同年6月，自如在杭州京杭大运河源头的拱宸桥畔开始打造第4座青年驿站——杭州大运河自如驿"拱宸桥畔·茶楼之驿"。6月29日，位于东二环旁核心使馆区的建国门和平自如寓，举办开放日活动暨开业仪式。7月，自如作为《这！就是街舞第二季》新的品牌合作方——指定产品亮相。9月，自如参与科研机构牵头起草的《长租公寓评价规范》主要编制工作。12月3日，"2020自如新产品发布会"在北京协作胡同40号的自如Z-SPACE内举行。

2020年2月12日，自如发布公告《共抗疫情·平安自如系列举措之三》，就近期租客和业主核心关注的房租是否会波动，因疫情影响无法返回租住城市或社区怎么办，如何保障合租环境安全等问题进行了回应。同时，自如宣布推出针对疫情的进一步系列举措，包括为符合相应条件的租客提供短续优惠、服务费减免、无责退租、临时安置房源、新签“0押金”等。同年7月2日，自如正式上线“亿元补贴”活动。11月，36氪创投研究院发布2020年度中国新经济独角兽TOP100榜单，其中，自如位列消费生活领域第1位，总榜单第20位。12月4日，自如在其APP发布名为“暖冬守护”的计划，针对蛋壳公寓的业主和租客开展专项扶持。同月，自如在北京暂停高校应届毕业生租金贷，业务涉微众银行。2020年底，自如战略并购贝客青年精品公寓，令自如在集中式公寓市场拥有了58栋项目的运营规模。

2021年2月，自如推出了业主资产委托的新模式——“增益租”，主打“租金无差价、收益有保底、合约一年起”等创新机制。同年4月，自如宣布曼舍与其豪宅业务战略合并。合并后，曼舍成为自如全资子公司，自如以曼舍为高端品牌发力高品质租赁住宅业务，在中国核心城市运营高端长租住宅达到2000余套。6月，自如正式成立自如家服，为广大用户提供搬家、保洁、清洗、维修、保姆、收纳等近200项生活服务。10月20日，自如在上海推出三大居住门类新品，并公开了自如业主APP、自如全屋智能整合解决方案等。

2022年-2024年

2022年10月，自如推出全新合租产品“友家7.0”，主打承接百年经典包豪斯设计理念。同年11月5日，自如以线上线下相结合的方式，举办“2023自如业主产品与服务发布会”。12月，自如推出“免押金”服务减轻租房压力。2023年10月21日，长租平台自如以线上直播、线下活动的形式，举办了“2023自如业主开放日”。同年12月23日，《2023中国城市长租市场发展蓝皮书——城市业主房屋“新出租”》由新华网与自如研究院联合发布，并得到了中国建设报的智力支持。2024年3月，武汉自如启动“2024自如职场元气计划”，联合武汉大中型企业为自如租客提供工作岗位和租房优惠，包括免费换租、租房折扣、送搬家等。同年4月22日，长租企业自如第12季海燕计划正式上线，通过为毕业生提供免押金、月付等租房专项支持，减轻毕业生租房压力。同时邀请毛不易与单依纯两位明星艺人作为“自如生活官”。

品牌现状

截至2023年12月，自如在核心10城提供房源近100万间，其他集中式公寓房源总计提供的房源超80万间。自如已拓展不同细分市场，旗下产品包括合租“友家”、整租“心舍”、高端租赁住宅“曼舍”等分散式居住产品，还有“自如寓”“自如友寓”等集中式居住产品，以及大型租赁社区“自如里”，可满足不同层次的租房需求。

管理层

产品系列

计划项目

海燕计划

自2013年开始，自如为高校应届毕业生提供“0押金”、租金月付、赠送搬家优惠券的专项支持，并将此命名为“海燕计划”。截至2024年4月，自如“海燕计划”已经有超过370万名毕业生参与，提供超12亿元押金减免等租房支持。

暖冬计划

2016年10月末，自如启动了“暖冬计划，在供暖季节的调试期间，自如为租客提供为期一个月的全天服务，及时解决租客需求，以帮助租客温暖过冬。自如还核查13,590套使用壁挂炉进行自主采暖的自如友家和自如整租的房屋，同时针对目前壁挂炉种类繁多的问题，自如撰写了市场上常见的10种壁挂炉使用教程，编辑成在线文档的形式发送给自如客。

除了对使用壁挂炉自采暖的房屋进行专项检查之外，自如也在供暖季之前针对集中供暖房屋启动了维修排查，对在供暖上水测试期间出现漏水的房屋，及时上门进行维修，如果维修时间较长，自如还会协调其他房源暂住。对供暖期开始后温度经过调试仍无法达标的用户，自如会给予一定的供暖补偿，以保证租客可以通过其他方式提升室内供暖效果。

深呼吸房源

2017年末，自如启动了“深呼吸”项目，从板材升级、装修辅料升级、降低单位装载量、严控施工工艺四方面，探索室内空气质量提升，并于2018年提出了“深呼吸1.0”标准。此后，自如联合权威科研机构，投入90个实验样板间，并花费数月时间持续对767个实验检测点进行追踪记录，最终将“深呼吸1.0”迭代为“深呼吸2.0”。在2019年12月，经过一年的精心打造，自如推出了"深呼吸2.0"，这一创新举措从多个层面确保了室内空气质量。通过采用无醛板材、UL Greenguard认证的无醛漆、十环认证辅料、无醛密封胶，并严格遵循41道关键工序，我们成功打造出健康的居住环境。此外，结合智能新风机和净醛空气净化器的使用，我们进一步提升了空气质量。现在，"深呼吸2.0"标准已经全面融入自如友家6.0和自如整租4.0产品中，为每一位租户提供更加安心、舒适的居住体验。