咨询总监是企业管理层的一个重要角色，其主要职责包括建立公司的咨询服务体系，挖掘、发展和评估客户的咨询需求，以及管理和监督咨询项目的全过程。此外，咨询总监还需要管理咨询部门，确保项目的成功完成。
岗位职责
构建并完善公司的咨询服务体系，制定服务质量标准及控制机制。
发掘、开发和评估客户咨询业务的需求。
指导、监督咨询项目的方案设计、质量管控与计划执行。
分配和协调咨询顾问资源。
评估咨询顾问的服务效能。
推动咨询项目的及时回款。
招聘和培养咨询顾问，提升他们的业务能力。
知识要求
咨询方法：掌握咨询的基本原则、流程和方法论。
客户服务与支持：具备识别、管理和提供服务的能力。
商务谈判：熟悉商务谈判的技巧和原则。
管理与行政：了解团队管理的基本工具、原则和方法。
专业领域知识：精通所负责咨询服务的专业领域知识。
技能要求
分析：能够准确分析客户需求和面临的挑战。
诊断：能够准确判断客户问题的性质及其重要性和影响。
咨询：能够提出有效的建议、意见和解决方案。
谈判：能够有效地管理需求和引导需求。
项目管理：能够规划、管理资源、计划和人员。
信息搜集：能够熟练地利用多种工具和渠道收集所需信息。
计算机技能：能够熟练使用PPT、Word、Excel等工具制作高效的沟通文件，并至少掌握一种数据分析工具。
英语：具有大学英语四级及以上水平。
其他：善于总结和寻求创新性的解决方案。
参考资料
咨询总监.有道.2024-10-29
咨询总监.BOSS直聘.2024-10-29
咨询总监岗位职责.第一范文网.2024-10-29