商务事故是指在商务活动中，货物、行包在承运责任期内，由于经办人员的操作失误或其他非人为因素导致的货物损坏、丢失等事故。
定义
商务事故是在商务活动过程中，货物、行包在承运责任期间，由于经办人员的操作失误或因行车等原因引起的货损、货差及肇事等事故。这些事故可能包括货物在运输、装卸、交付时的污损、破损、烧损、变质、被盗、丢失、撒漏、短少、错装、错卸等，也可能是因为承运方经办人员工作失职，影响了运输质量和时效，从而造成了经济损失。
分类
责任事故
在运输、装卸、交付过程中发生的污损、破损、烧损、变质、被盗、丢失、撒漏、短少、错装、错卸等货损、货差事故。
因未能及时运输而导致的暂存费、延期费、保管费等经济损失事故。
由于承运方经办人员工作失职，影响运输质量，如鲜、活商品、救灾、抢险和军事运输延误时间等，造成的经济损失事故。
非责任事故
运输过程中因自然灾害等因素导致的包装完好却发生自然变质、减量、自然爆炸、自然腐蚀等事故。
国家法令禁运、限运物资，被有关部门查扣，弃置或作其他处理的情况。
货物运抵指定地点后，收货单位拒收或逾期不提货而造成腐烂变质的情况。
托运方或收货单位有随车押运人员负责照料的情况下，出现的责任事故。
由于外部门装卸原因造成的货运事故。
参考资料
商务事故调查分析报告PPT模板24.豆丁网.2024-11-25
商务事故处理规定.360文库.2024-11-25
商务事故处理规定.原创力文档.2024-11-25