社区信息化是在政府主导和社会力量广泛参与下，以居民需求为导向，充分运用信息技术，开发利用信息资源，提高社区服务和管理水平的过程。
平台概念
参照国务院《社区服务体系建设规划（2011-2015年） 》的指导意见，通过搭建社区服务管理信息化平台整合社区资源，优化社区职能，提高社区工作效率，降低行政成本，提升社区实施社会管理和公共服务水平，完善社区为民便民服务，构建和谐社区。
建设目标
建立运行稳定、安全、可拓展的社区服务管理平台，全面提升社区工作效率，不断满足各种新需求，方便居民生产生活。
以信息资源管理为核心，建设基于社区管理、适应社区发展与管理创新、实现社区管理、自治、服务数据的及时更新的社区综合信息数据库。
增进社区居民及社区、政府间的信息互通。
通过信息化改善社区管理，维护社区安全。
建设意义
通过建立运行稳定、安全、可拓展的社区服务管理平台，全面提升社区工作效率，不断满足各种新需求，方便居民生产生活。在区级政府建立社区基础人口、家庭信息库，解决部门间社区基础数据整合，做到一次采集录入数据，多处共享。整合社区就业、社保、低保、卫生、计划生育、文化、培训等公共服务信息，发展面向社区居民的“一站式”服务。发挥现代通讯技术在基层政府、社区组织和居民之间的沟通交流作用，通过门户网站和呼叫中心的搭建，增进社区居民及社区、政府间的信息互通。通过信息化改善社区管理，维护社区安全。
发展趋势
·社区服务管理平台能为居民提供“5A级服务”：任何人(Anyone)任何时(Anytime)、任何地点(Anywhere)、通过任何方式（Anyway）、获取所需的任何服务（Any Service），解决居民办事难的问题，真正实现同城通办、四级联动。
·为居民提供舒适宜居的生活环境，提供方便的办事、贴心的服务、便利的交通、安全的食品、健康的医疗、绿色环保的生态，逐步实现“智慧城市”的建设，共享与世界同步的信息化生活。
·以人的生命周期为主线，以居民权益为核心，以特殊人群(一老一小、残疾人、特扶特困人员、流动人口等)的需求为优先，真正实现政府对“老人的关怀、孩子的关心、残疾人的关爱、外来人口的关照”思想，从而提升百姓生活质量和幸福感。
·社区管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的社会生活共同体。
·政府政令通畅、清正廉洁；办事高效、不断创新；执行力和凝聚力强，真正转化成服务性政府。